火山引擎客户数据平台VeCDP

01、业务背景
随着互联网流量红利的逐渐消失，粗狂式拓客和一刀切的用户运营已经难以为继，针对不同价值的用户群体制定差异化运营策略，通过多渠道，更自动化、更持续的触达用户，并以数据驱动，不断优化运营策略，实现最大的用户转化。

02、方案价值
洞察：基于RFM模型实现用户价值分层，提高对TA人群的认知与理解；
运营：流程更加标准化和自动化，通过圈人快速设计差异化运营方案；
体验：针对不同价值分层设计运营策略，提升用户黏性和活跃；
营销：基于用户分层实现更精准地营销，提高了营销ROI与效率。

汽车行业  | 核心应用场景：用户生命周期分层、用户意向度打分、精准广告投放。

业务挑战：
各端数据不互通，数据基建能力弱，客户数据通过Excel维护并同步供应商，数据资产安全性差；

目标客群定位不清晰，无成熟标签与画像系统，洞察维度有限，广告营销不精准；

回传数据缺少路径和载体，数据回收链路缺失

应用成效
基于第一次广告投放结果，优化投放策略，第二次投放整体留资率提升 30.4%
进行私域用户意向度打分，对高分人群进行再触达，留资率提升 32% 

餐饮行业 | 核心应用场景：会员精细化运营、会员行为洞察。

项目落地效果：
策略落地周期降低 50%；         有效标签落地100+；      高等级用户核销率提升10%

泛互行业 | 核心应用场景：数据资产沉淀、广告精准投放。

应用成效
营销及销售的客户转化率提升 60%
建设标签体系：搭建100+用户标签
提高圈选效率：耗时由2人/天缩短至1人/时

项目背景

挑战：该银行在营销投放环节面临着依赖运营人员经验的挑战。传统的方法是通过客户标签和指定规则来圈选目标客户群体，但这种方法在客户群体选择上存在较大的主观性和不一致性，导致不同运营人员圈选的客户群体在营销成功率上表现出显著差异。
目标：为了提高营销活动的精准性和效率，银行希望通过算法模型能力，在存量客户中寻找 “未来近1个月内存在理财购买意向的客群”，实现客群的科学圈选和营销活动持续优化。

应用成效

购买意向预测成功率
专家经验:6.23%；           私域模型:21.65%；       整体来看，基于模型效果十3.5倍