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Shulex AI智能客服机器人

Shulex AI智能客服机器人,一个装载了您企业专属知识的专业客服机器人。
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iconAI客服机器人icon
一个装载了您企业专属知识的专业客服机器人
AI 客服机器人
部署快:自动学习文档/网页/历史对话资料,5分钟学会专属领域知识,1天完成部署
效果好:AI自动解决70%的客户咨询
自动化:不只是咨询回复,还可以销售转化,办理换货物流查询等常见事物
智能化:根据人工回复内容,持续不断地学习
传统客服机器人
设置大量的关键词问答对,配置1个月
只能回答常见的固定问题
需要提前配置大量的技能
需要人工持续介入维护
iconAI 客服机器人icon

 

部署时间 只需1天

自动学习网页/文件/历史记录,学习专属知识。一键集成主流的客服平台,配置简单。

AI解决率 70%

大幅降低客服团队工作量,人效显著提升。AI解决率是指机器人回复客户后,7天内不再收到客户反馈,代表问题解决。

平均响应时间 8S

再也没有因为回复不及时出现的客户投诉和流失问题了。即使下班时间,机器人也在接待客户。

未知问题转人工 可控安全

针对缺少知识,或者严重用户投诉等特定主题内容,机器人转交人工妥善处理处理。

从访客到客户 销售转化

通过聊天过程收集客户email等信息,根据需求推荐产品,提升访客到客户。

icon自动学习专属知识icon

自动学习网页/文件/历史记录,像CHATGPT一样学会专属知识

 

icon集成主流服务渠道icon

一键集成主流的客服平台,配置简单,机器人和人工处理无缝衔接。AI自动识别客服问题

 

iconAI 客服机器人 标杆客户案例icon

 

iconAI 客服机器人 标杆客户案例icon

问题和挑战:一支由数百名成员组成的客户服务团队,分布在多个国家,为全球各个地区的消费型企业提供服务。服务量巨大,使得管理服务质量变得具有挑战性,同时维持客户服务团队的成本也相对较高。

 

icon品牌出海 标杆客户案例icon

SHULEX提供VOC工具,助力Anker安克创新 进行高效的全品类全域用户洞察

社媒分析 | 商品特征分析 | 商品评论分析 | 客诉舆情分析 | 分析机器人

 

iconAI 评论分析icon

基于真实全网用户声音,洞察消费者画像

消费者画像 + 使用场景 + 好评/差评/未被满足诉求

 

 
iconAI 消费者洞察icon

 

icon舆情信息采集,每日实时倾听监控icon

包含全部亚马逊商品/销量/评论,和主流社媒和网站信息,目前是中国市场少数能提供此能力的服务商

 

icon社媒和网站监控icon

基于每日上亿条数据采集,感知全球主流社媒和媒体的新鲜事,通过SHULEX AI技术洞察分析趋势,了解全球市场的变化机会

 

 
 
icon洞察简报icon

根据指定关键词,设置每日新鲜事,自动同步到钉钉/飞书群机器人,方便全员快速了解最新行业资讯

 

icon分析机器人icon

灵活的自助提问,像Chatgpt一样,让AI从特定舆情中发现问题和机会

 

icon公司简介icon

SHULEX(VOC.AI)
数里行间科技有限公司

核心成员来自钉钉,淘宝,网易严选,安克创新。是一家面向全球品牌市场的AI SaaS公司。我们运用微软Azure OpenAI等大模型针对消费者互动领域的AI应用,提供AI客服机器人和消费者洞察VOC,提升客服和市场运营的生产力,帮助全球化品牌企业。
成立于:2021年
团队规模:50人
公司分布:美国,日本,香港,杭州,北京,长沙

深圳用户数量:15万+

 

iconAI时代的品牌出海icon

 

 

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