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Shulex AI智能客服机器人

Shulex AI智能客服机器人，一个装载了您企业专属知识的专业客服机器人。

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AI客服机器人

一个装载了您企业专属知识的专业客服机器人

AI 客服机器人

部署快：自动学习文档/网页/历史对话资料,5分钟学会专属领域知识,1天完成部署
效果好：AI自动解决70%的客户咨询
自动化：不只是咨询回复，还可以销售转化，办理换货物流查询等常见事物
智能化：根据人工回复内容，持续不断地学习

传统客服机器人

设置大量的关键词问答对，配置1个月
只能回答常见的固定问题
需要提前配置大量的技能
需要人工持续介入维护

AI 客服机器人

部署时间只需1天

自动学习网页/文件/历史记录，学习专属知识。一键集成主流的客服平台，配置简单。

AI解决率 70%

大幅降低客服团队工作量,人效显著提升。AI解决率是指机器人回复客户后，7天内不再收到客户反馈，代表问题解决。

平均响应时间 8S

再也没有因为回复不及时出现的客户投诉和流失问题了。即使下班时间，机器人也在接待客户。

未知问题转人工可控安全

针对缺少知识，或者严重用户投诉等特定主题内容，机器人转交人工妥善处理处理。

从访客到客户销售转化

通过聊天过程收集客户email等信息，根据需求推荐产品，提升访客到客户。

自动学习专属知识

自动学习网页/文件/历史记录，像CHATGPT一样学会专属知识

集成主流服务渠道

一键集成主流的客服平台，配置简单，机器人和人工处理无缝衔接。AI自动识别客服问题

AI 客服机器人标杆客户案例 icon

AI 客服机器人标杆客户案例 icon

问题和挑战：一支由数百名成员组成的客户服务团队，分布在多个国家，为全球各个地区的消费型企业提供服务。服务量巨大，使得管理服务质量变得具有挑战性，同时维持客户服务团队的成本也相对较高。

品牌出海标杆客户案例 icon

SHULEX提供VOC工具，助力Anker安克创新进行高效的全品类全域用户洞察

社媒分析 | 商品特征分析 | 商品评论分析 | 客诉舆情分析 | 分析机器人

AI 评论分析

基于真实全网用户声音，洞察消费者画像

消费者画像 + 使用场景 + 好评/差评/未被满足诉求

AI 消费者洞察

舆情信息采集，每日实时倾听监控 icon

包含全部亚马逊商品/销量/评论，和主流社媒和网站信息，目前是中国市场少数能提供此能力的服务商

社媒和网站监控

基于每日上亿条数据采集，感知全球主流社媒和媒体的新鲜事，通过SHULEX AI技术洞察分析趋势，了解全球市场的变化机会

洞察简报

根据指定关键词，设置每日新鲜事，自动同步到钉钉/飞书群机器人，方便全员快速了解最新行业资讯

分析机器人

灵活的自助提问，像Chatgpt一样，让AI从特定舆情中发现问题和机会

公司简介

SHULEX（VOC.AI）
数里行间科技有限公司
核心成员来自钉钉，淘宝，网易严选，安克创新。是一家面向全球品牌市场的AI SaaS公司。我们运用微软Azure OpenAI等大模型针对消费者互动领域的AI应用，提供AI客服机器人和消费者洞察VOC，提升客服和市场运营的生产力，帮助全球化品牌企业。
成立于：2021年
团队规模：50人
公司分布：美国，日本，香港，杭州，北京，长沙

深圳用户数量：15万+