7x24小时无休在线，高效索取，无情绪波动，提高套电率，降低90%人工成本。

02、智能知识图谱
强大知识库，用户答疑准确率95%。基于NLP，根据上下文语义理解，精准识别用户意图，索取率高于人工。

 

03、预制上万种实战话术
预制上万种实战话术，适配数十种教育品类，索取效率高于人工客服。

04、定制专属对话模型
提供适配行业业务模型，用户可自主创建机器人，结合实际业务自主调节机器人话术与流程。

05、自动创建销售线索
智能识别联系方式、项目和地域信息，精准获取计划、单元、关键词等推广信息，自动创建线索流入CRM。

 

01、进线后秒级分配
线索进线后3秒分配，不转客可立即转分配，不浪费任何进线线索。

02、智能化线索分配引擎
自定义线索分配规则，支持按照渠道、项目、地域等维度设置分配规则，智能优化咨询师资源配比，线索转化情况实时追踪。

03、数据流转规则贴合业务
结合教育行业多年销售实践经验，高度适配教培业务，公海灵活划分，回收及保护期规则自主配置。

 

01、360°客户视图
客户基础信息、推广信息、活跃轨迹、跟进记录、商机阶段等信息全面呈现，构建360°客户视图，帮助销售全面了解客户，精准切入。

02、客户标签化管理
自定义客户标签，按需求自定义字段，支持按意向度、商机阶段等维度快速筛选高意向客户，重点跟进，高效转化。
03、线索全生命周期管理
从线索到成交到支付全流程闭环管理，完整呈现线索发展状态，针对性优化转化策略，提升线索转化率。
04、全业务场景客户触达
云端呼叫中心只需电脑和话务耳机即可一键外呼，自动录音，与CRM无缝集成；CRM与企业微信打通，客户资料自动同步，全场景触达客户。

 

01、可视化工作报表
销售工作报表可视化展现，精细化线索过程分析和问题回溯，定向优化销售工作。

02、优秀话术总结学习
沉淀优秀话术，自动分享，持续优化销售工作。
03、精细化销售看板
按照分配转化明细、回访、预约成单、流水等数据报表分析销售工作情况，优化销售流程，提升转化率。

04、销售业绩排行榜
实时更新销售团队与个人业绩，支持小组PK与流水英雄榜，激发团队良性竞争。

 

01、通话录音100%全检，消灭质检盲区
快速、高效、自动完成所有工作流程中的通话录音质检，真正发现销售和服务过程中存在的问题，避免过度承诺、冲突等问题。

02、灵活设置质检规则
自定义质检规则，教育机构可以灵活调整，以适应不同业务场景的需求。
03、人工抽检复核，提升结果准确性
质检结果对敏感词高亮显示，
还可以对质检内容进行人工核查，提高质检结果准确性。

 

01、会话存档，敏感词质检
图文、语音、视频等会话记录、群聊记录实时同步至系统后台随时查看和导出。
敏感词质检和触发，及时发现违规行为，对销售服务进行规范。
02、朋友圈同步
员工朋友圈发布详情实时同步至监控后台，实时规范员工行为。
03、交易质检
员工收发红包、转账记录实时同步随时查看及统计员工交易情况，规避违规行为。

 

01、智能语音识别，多轮对话
替代人工执行外呼任务，支持关键词触发，模拟真人语音进行多轮对话，识别率高达97%。

02、标准化工作，降低人工成本
永不离职，无需培训，导入话术即可开始工作，工作效率比人工高8-10倍。
03、高意向客户筛选，自动打分
自动给客户打标签，通话自动打分。
数据报表分析，进行高意向客户筛选。

 

01、快速搭建多端网校
快速搭建PC、H5、小程序、APP端网校，节省大量开发成本。网校首页支持可配置商城、学员中心、运营等功能，配置成熟，无需二次开发。

02、支持多种授课形式
支持直播、录播。
支持大班课、小班课、1V1等多种授课场景。

 

01、智能化授课
一键排课，课程资源灵活组合。
冲突监测，补课调课灵活安排。

02、客诉处理
定制化客服单，高效响应，追踪处理结果，提高学员满意度。
03、学员管理
学员信息自动同步，付费后一键开课，无需等待。
学员上课记录、上课情况数据可视化呈现。
多种上课通知形式，避免教学事故。

04、教学资料
教辅、课件、资料包丰富，支持网校下载。
纸质版资料邮寄发放管理，避免多发漏发。
支持免费、付费题库，设置错题练习、模拟考试、随堂考试等。

 

北京螳螂科技有限公司成立于2016年，是国内领先的全链路智能营销管理服务商，产品体系包含营销云、AI在线客服、CRM、SCRM和CRM融合版，真正从推广、销售到运营管理的全链路闭环服务，为30+行业提供专属解决方案，帮助企业完成互联网转型升级，实现业务增长。
目前螳螂科技已服务教育、医疗、招商、零售、汽车、家装等几十个行业，合作包含新东方、沪江网校、美维口腔、好商汇、爱奇艺遍知等5000+知名企业。坚持自研，以科技赋能客户，2021年4月已完成近亿元A轮融资，由SIG领投。