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企业必须积极主动地寻找多样化的方式去了解用户，并持续对他们进行深入探索。了解用户选择、购买、推荐产品的原因，并不断优化产品，进一步提升产品的生命周期；倾听用户真实的声音，可以通过用户调研、用户评价、用户反馈等方式。这些收集到的信息和数据可以作为产品研发决策的依据。

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