
智能客服机器人一实时提升GMV

探域智能客服--售前-务-后全链路精细化运营,有效助力商家降本提效

探域智能客服--全方位助力电商提升全域服务效率和转化率
数据概览

行业高频知识
行业高频知识库是由算法基于海量买家问题训练得出的,每一类高频问题都涵盖了上千种买家问法,可以保证问题的命中率

智能跟单 - 跟单数据

跟单配置 - 跟单催付
打消客户疑虑,增加客户购买信心
提升询单转化率

跟单配置一取消订单挽回

跟单配置一付款引导
多种不同话术设置能达到不同的效果:
引导买家关联商品
连带推荐
推荐店铺收藏

跟单配置 - 更多配置

智能CRM一用户画像
识别和抓取买家信息进行自动打标和分类,全面了解每个客户,后期可以精准触达和营销

智能CRM一智能标签
自动打标一一高消费人群、高复购人群、潜在复购人群、活跃客户...

智能CRM一客户维护
针对不同类型客户进行维护,提升维护效率!

智能售后机器人




智能回评

智能回评

商品卖点生成
根据加载的商品风格自动生成相应卖点并可一键同步到后台

客服好助手

家具行业客户案例
客户名称:迪*尔旗舰店(淘宝)
合作时间:2021年7月-至今
效果:单月营销总覆盖人数3万+人,智能跟单单月下单转化率10.78%,下单金额200万+,付款提醒转化率45.79%付款金额100万+;智能营销转化金额14w+

家具行业客户案例
客户名称:曲*家具旗舰店(淘宝)
合作时间:2021年4月一一至今
效果:单月自动接待量9773人,问题识别率75.28%,问题覆盖率51.1%,营销总覆盖人数31854人客服首次平均响应时长:0.32秒;使用机器人后极大降低客服首次响应时长,同时减轻了大量客服接待工作量

家具行业客户案例
客户名称:琪*家居旗舰店(淘宝)(灯具)
合作时间:2023年9月一一至今
效果:单月自动接待量18023人,店铺纯机器人询单转化量:7.38%;店铺机器人参与询单转化量:11.72%,成交金额共计:274万+




