探域鞋类行业电商智能客服机器人
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智能客服机器人一实时提升GMV
探域智能客服--售前-务-后全链路精细化运营,有效助力商家降本提效
探域智能客服--全方位助力电商提升全域服务效率和转化率消费者的问题
活动大促优惠等营销玩法
化、数字化进行运营管理
个性化商品导购营销
实现全流程质量管控
数据概览
行业高频知识行业高频知识库是由算法基于海量买家问题训练得出的，每一类高频问题都涵盖了上千种买家问法，可以保证问题的命中率
智能跟单一跟单数据
跟单配置一跟单催付打消客户疑虑，增加客户购买信心
提升询单转化率
跟单配置一取消订单挽回
跟单配置一付款引导还能多种不同话术达到不同的效果:
引导买家关联商品
连带推荐
推荐店铺收藏
跟单配置一更多配置
智能CRM一用户画像识别和抓取买家信息进行自动打标和分类，全面了解每个客户，后期可以精准触达和营销
智能CRM-智能标签自动打标 - 高消费人群、高复购人群、潜在复购人群、活跃客户...
智能CRM一客户维护针对不同类型客户进行维护，提升维护效率!客户收益真实看得见
智能售后机器人
智能回评
智能回评
商品卖点生成根据加载的商品风格自动生成相应卖点并可一键同步到后台
客服好助手
鞋类行业客户案例客户名称:金*鞋类旗舰店(淘宝)
合作时间:2021年12月一一至今
效果:单月自动接待量14800+人，问法识别率76.85%，问法覆盖率55.6%，商品问法识别率79.8%
单月询单转化金额:216万，转化率:22.8%;客服首次平均响应时长:0.24秒;客服平均响应时长:3.6秒
机器人大量自动接待，极大减轻客服接待压力，商家客服团队得到有效控制，为商家节省了大量的客服成本投入
商品询单转化高，极大提升商品转化率
鞋类行业客户案例客户名称:bo***og巴*豆童鞋旗舰店(淘宝)
合作时间:2021年6月一至今
使用情况:单月自动接待量81321人，问题识别率79.06%，营销总覆盖人数29779人
客服首次平均响应时长:0.3秒;客服平均响应时长:5.27秒
鞋类行业客户案例客户名称:BL**鞋类专卖店(抖音)
合作时间:2022年1月至今
效果:单月自动接待量22752人，问题识别率63.3%，营销总覆盖人数149327人
客服首次平均响应时长:0.24秒;客服平均响应时长:0.58秒
使用机器人后极大降低客服首次响应时长，同时减轻了大量客服接待工作量
其他行业--服装行业客户案例客户名称:孟*愿2店
合作时间:2023年5月-至今
效果:
合作前:只有1个客服，日接待量400+，无交接班，客户回复率只有30-40%且难以确保接待质量
合作后:从2023.5.28日开始合作，到6月20日，仅20多天，自动接待量8759人，值守接待人数2316人，客户回复率从
30%多提升到90%以上;询单转化近15万，转化率17.5%
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