一知智能服装行业AI外呼解决方案
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当我们有机会认真去长时间与一个会员对话引流到店、用户回访、品牌调研。
为什么要用 AI 语音做活动通知被 300+头部品牌验证过的最佳实践
为什么要用 AI 语音做私域加粉加粉更高：加粉转化率 15~25%
成本更低：单个加粉成本5元以内
粘性更高：复购率高出 20-40%左右
私域引流|客户端加粉路径外呼外显
挂机短信
微信服务通知
邀请通知
扫码添加
合作场景|私域引流最佳拆解
AI外呼系统看板一当日数据当日总接听率、AB类客户占比、平均通话时长、自动加微通过数
AI外呼系统看板一单个任务接听率、AB类客户占比、平均通话时长、挂机率
AI外呼系统看板一商机分析客户意向分布、客户关注点、AB类客户占比、问答知识触发
一知优势|AI 对话反哺话术内容
行业语料库
·电商环境下的通话可能产生的绝大部分问题，可加定制化的问答知识
·Ai 智能统计用户触达问答知识的次数，可提炼用户的需求以及关心点，具化用户画像
AI对话逻辑-树状图
话术每个节点反馈数据化，便于后期话术上的优化以及收集客户反馈反哺活动本身
数据加密方案一知如何保障品牌数据安全?
注:使用加密方式仅支持通过 API导入客户数据的形式，将无法使用页面(Excel 导入或单个新增)导入客户数据
一知智能 &三大运营商大数据拦截
根据外呼状态和投诉数据判断的高投诉风险的号码会被拦截
AICC系统智能拦截
过滤云端设置的黑名单共享组内客户
自定义外呼拦截
命中任务选择的外呼拦截组规则
拨打上限
同一被叫在同一线路下达到每日拨打上限
线路盲区
线路匹配无法呼叫地区号码自动过滤
行业经验丰富的项目型团队PM
负责项目接洽、项目进度
把控及各项对接工作及结
果数据输出
把控及各项对接工作及结
果数据输出
项目执行策略经理
负责项目执行落地、策略
设计、过程管控优化、技
术对接等
设计、过程管控优化、技
术对接等
AI训练师
负责AI话术文案制作、
AI模型搭建、NLP技术
模型设计及AI落地输出
工作等
AI模型搭建、NLP技术
模型设计及AI落地输出
工作等
录音师
负责AI话术录音及录音
优化工作
优化工作
资源运营
负责并发服务器资源协调，
线路号码资源调配及相关
技术类工作
线路号码资源调配及相关
技术类工作
合作过程|方案实施节奏确认合作
对接服务客户开通账号，客户与相关工作团队入群
确定外呼话术
拉取金牌客服语料，关键节点话术制作，制定SOP关键词，建立外呼模型。
内测&上线
匹配线路&配置，推动
系统任务建立，多轮内
测上线。
系统任务建立，多轮内
测上线。
规模化外呼
开启批量化外呼，开启质检，异常数据进行调优。
阶段性复盘
根据阶段数据和全域动向
调优话术，行业赋能挖掘
持续共创更多场景。
调优话术，行业赋能挖掘
持续共创更多场景。
合作过程 AI话术制作周期表
两大核心产品|AI智能语音外呼 &数字人
数字人
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让知识业务化，可以根据内部业务场景划分多个知识版块，每个版块由业务专家自由搭建知识模型，例如：行业应用、产品场景、友商竞争、设备维护、销售武器、方案案例等场景实现具有业务特色的知识库，方便用户可以带着“问题”直达知识。
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