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Udesk Insight新一代客服数据分析

Udesk Insight是国内首款针对客服行业的商业智能数据分析工具,具备强大的数据整合、清洗、建模与分析功能,跟客服系统无缝集成,无需通过SDK等数据接入操作,再加上Udesk自研的客服业务分析模型,可极大地提高数据的使用价值。
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数字化产品智能客服系统
 
更少时间做报告
更多时间做决策与执行

 通过自动化的表单与看板生成，大大降低企业统计数据与报告的时间，让企业管理层有更多的时间做决策并执行改进计划。

• 简单拖拽即可生成数据，人人都是数据分析师
• 一次设置，自动生成数据分析看板，减少报告制作时间
• 多种满足数据样式，满足企业需求
• 自动同步客户服务系统数据，无需花费时间导入导出数据

 

高度自定义数据分析
满足企业的一切需求

 每个行业，每个企业的业务类型，客户服务方式，数据处理方式都有不同，通过高度自定义的数据分析系统，可以满足企业的一切数据需求。

• 自定义计算指标
• 数十个维度的指标与过滤设置
• 多重维度的数据报告
• 看板：多个数据报告自由组合

快速发现问题与机遇
将数据转化为价值

 面对每次产生的大量数据，Udesk Insight帮助快速发现具有执行价值的数据，快速发现问题和机遇。

• 通过自定义数据对比快速发现异常数据
• 相应的对比字段，获得具有对比价值数据的图表
• 支持时间型字段的粒度扩展，可扩展为年、季、月、周、日、时、分、秒

 

加速决策速度，共同解决问题

Udesk Insight允许将现有的表单，看板图表等生成临时链接，分享给团队外部成员，允许团队外部成员共同参与数据分析，加速决策速度，共同解决问题。 

• 一键生成数据分享链接
• 快速邀请团队成员共享数据看板
• 完善的权限设置，无需担心数据安全问题

 

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