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一知智能企业服务AI外呼解决方案

一知智能企业服务 AI 外呼解决方案，搭载前沿的 AICC 智能外呼系统，打造智能呼叫中心新标杆。精准识别企业潜在客户，自动拨通、智能沟通，无论是产品推广还是客户回访都游刃有余。大幅提升外呼效率，降低人力成本，为企业发展注入强劲动力。
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数字化产品AI智能外呼机器人一知智能企业服务AI外呼解决方案

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

icon精细化用户触达策略拆解icon

 

人群细分
人群标签画像拆分
关键时刻
首单/生日/大促等用户
生命周期节点
活动机制
服务/优惠券/实物/满减/满赠/积分翻倍等
话术设计
数亿通消费品行业对话语料沉淀

 

真人配音/AI训练
性别、音色、背景音;对话参数配置
数据导入
自动化/批量导入;数据加密
对话时间
符合用户生活习惯;全时段分析接通率、意向率
承接链路
挂机短信;私域承接/店铺承接
icon精细化结果复盘icon

 

结果数据分析
接通率
线路/外呼时段是否正常
意向率
活动机制/话术设计是否有吸引力
转化率
转化链路是否流畅
过程数据分析
是否有答非所问
用户关注点都是什么
话术流程节点跳失率/拒绝率是否正常
人群/渠道/性别分析
外呼节奏/通话时长时长分析
icon产品概述|AI智能语音外呼中心产品核心模块icon

 

外呼数据
监测通话质量
监测外呼数据
集中分析外呼情况
外呼量、费用详情
接通率、通话时长
挂机率、通话轮次
通话记录
可视化留存
巡检通话记录
话术调整优化
录音留存、倍速播放
录音转文字、关键词采集
语音识别
客户关注点
完善标签
反哺画像
关键词、用户意向
时段分析、关注点
性别判断、语气识别
icon一知AI外呼产品能力icon

 

iconAI外呼|场景话术设计与配置icon

主话术流程、问答知识、问法语料、意向规则判定、ASR纠错模型

iconAI外呼系统看板|当日数据icon

当日总接听率、AB类客户占比、平均通话时长

iconAI外呼系统看板|单个任务icon

接听率、AB类客户占比、平均通话时长、挂机率

iconAI外呼系统看板商机分析icon

客户意向分布、客户关注点、AB类客户占比、问答知识触发

icon客户案例意向筛选icon

某以“打造全国第一装饰装修类门户网站”为目标，提供现代装修行业服务方式的网站

icon客户案例|线索清洗icon

某汽车厂商和区域经销商整合营销解决方案提供商，中国国内领先的汽车专业平台

icon客户案例|线索清洗icon

某一站式智能营销服务平台，通过大数据和AI算法，为企业提供线索获取、商机触达、线索管理等服务

icon客户案例|会员付费icon

某集新零售、智慧冷链物流和供应链B2B的全渠道数字化平台，是全国规模最大的水果连锁企业之一

icon选择一知的理由icon

 

icon选择一个合适的伙伴icon

 

AI对话能力
决定了用户体验
技术
语料
话术
保护用户
就是保护品牌
外呼拦截
加密方案
拥有一次
最佳服务体验
实施服务
icon产品架构icon

外呼策略对比
根据人群包、外呼时间、利益点、录音师等变量对比分析
话术节点数据分析
根据每个话术节点的到达率、挂机率、正向回复率等数据持续优化
icon一知优势|数据加密方案:Opensips软交换部署icon

 

icon一知优势|公司安全资质icon

 

icon一知智能 &三大运营商icon
大数据拦截
根据外呼状态和投诉数据判断的高投诉风险的号码会被拦截
AICC系统智能拦截
过滤云端设置的黑名单共享组内客户
自定义外呼拦截
 命中任务选择的外呼拦截组规则
拨打上限
同一被叫在同一线路下达到每日拨打上限
线路盲区
线路匹配无法呼叫地区号码自动过滤
icon行业经验丰富的项目型团队icon
PM
负责项目接洽、项目进度
把控及各项对接工作及结
果数据输出
项目执行策略经理
负责项目执行落地、策略
设计、过程管控优化、技
术对接等
AI训练师
 负责AI话术文案制作、
AI模型搭建、NLP技术
模型设计及AI落地输出
工作等
录音师
负责AI话术录音及录音
优化工作
资源运营
负责并发服务器资源协调，
线路号码资源调配及相关
技术类工作
icon合作过程|方案实施节奏icon
确认合作
对接服务客户开通账号，客户与相关工作团队入群
确定外呼话术
拉取金牌客服语料，关键节点话术制作，制定SOP关键词，建立外呼模型。
内测&上线
 匹配线路&配置，推动
系统任务建立，多轮内
测上线。
规模化外呼
开启批量化外呼，开启质检，异常数据进行调优。
阶段性复盘
根据阶段数据和全域动向
调优话术，行业赋能挖掘
持续共创更多场景。
icon合作过程|AI 话术制作周期表icon

 

 

 

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