售意达实现了从产品的主动展示到用户购买，再到售后服务，贯穿整个销售流程，通过5G、社交媒体、信息化支 撑，中间穿插持续影响，始终连接用户 和企业。
电话、微信公众号、企业微信、小程序、钉钉、客户端、邮件、ERP、网站、APP、微博、表单。众多方式发起服务请求，服务就在您身边!

智能售后管理系统提供多媒体全渠道统一接入，只为提升客户的整体服务水平和企业价值。

支持Web/H5、App、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、飞书等客服信息接入，与工单、客户信息完美融合、PC端快捷呼出、通话实时录音、智能质检、满意度调查，一站式解决客服问题。

服务过程中，系统自动定位工程师的位置，服务完工支持客户手写签字，避免假单和代操作工单的行为发生。工程师还可以查看产品BOM了解设备情况，更好辅助服务进行，还可以做费用统计，工时统计等。

支持工程师个人和服务商备件库，备件与工单紧密关联，快速取用、清晰追溯，做到使用有数，工单使用后自动减库，所有备件使用记录一目了然

通过为产品分配唯一的二维码，为每个产品提供专属身份证。客户可以通过扫码产品的二维码，在线查询产品的信息，自助服务及其他应用;也可以快速了解产品全方位信息，管理和跟踪产品全生命周期。

持产品入库、调拨、发货出库等全流程库存管理，够准确计算每个产品的质保状态。结合产品质保在实际服务场景中的应用，质保状态与工单进行关联，实现服务工单收费自动化。。

支持自定义点检计划，按照预定计划或任务进行全过程管理，实现定人、定点、定期、定标准的管理模式。当点检出现异常时，可以扫码提交工单，实现快速报修，并将数据实时上传反馈至后台，最终生成报表。

支持自定义客户档案数据维度，支持C端，B端，经销商等各种维度客户信息管理，支持数据批量导入，也有标准接口对接企业内部CRM系统。

售后全信息管理，从服务工单，购买记录，跟进记录等多个维度进行全方位信息展示，提高相关人员对客户信息的全方位掌握，提高服务质量。

可以根据企业内部客户属性定义不同的级别提供不同的服务，还可以根据客户来设置不同的服务计划，到期自动触发服务工单，降低人为操作，提供服务准确性和及时性。

售意达产品集成了短信平台，可以给客户推送服务短信，节假日问候，服务报告下载等各种信息，在服务过程中也可以和微信绑定，服务的处理过程可通过微信推送客户，提升客户对服务的感知。

客户，服务商等可以通过服务商城进行产品，备件，服务等内容进行下单购买，增加售后服务的完整性，增加售后服务的利润增长途径，并提高品牌知名度。

支持自定义各种审批流程和权限划分，支持分支流程，加签，会签，转办等各种操作。并可以在服务流程等过程中触发相应审批流程，满足服务过程中的合规性。

支持客户建立完善的销售管理体系，结合区域、经销商、门店等要素，通过一物一码的功能，帮助企业解决出入库、防伪、追溯、防窜货等问题，确保销售安全可控，经营有序。

支持服务商体系管理，从服务商的考核体系，到服务流程过程可以一体化管理。涉及到到各项审批流程，可以自定义设置。

支持做工程师和服务商网点到结算管理，支持自定义各种结算规则，具体账单情况可以通过手机或者PC端进行查看和确认。

支持根据客户需求和不同层级人员做首页自定义管理，可以设置不同样式和模版，满足企业各层级人员使用，降低使用门槛。

丰富多样的报表展示，支持这种售后相关的报表进行自定义，让售后整个环节数据可以得到充分的展现，各级管理者也可通过报表一手掌握相关运行数据，为相关决策提供丰富的数据参考。