句子互动SCRM餐饮行业私域运营解决方案_微信聚合接待运营工具

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句子互动SCRM餐饮行业私域运营解决方案

句子互动 SCRM 餐饮行业私域运营解决方案融合微信聚合接待运营工具能力，整合多渠道客户消息。凭借企微私域运营软件，实现联动营销、自动应答。轻松管理客户，提升服务效率，让顾客粘性倍增，助力餐饮商家私域流量变现，营收一路攀升。

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通过微信聚合与规模触达帮助连锁餐饮龙头品牌实现门店总部联动营销 icon

联动营销+消息聚合+自动应答

句子与品牌共建：数据打通流量聚合，门店总部联动精准营销 icon

引流到企微

用户在店内点餐被优惠券吸引添加店长企微进店铺群；
用户在小程序点餐支付前，被填写暗号下单有赠品的活动引导添加企微获取暗号；
用户在小红书、抖音、微博等平台看到其他用户发布的探店内容，并获知在公众号得暗号下单有额外赠品，关注品牌公众号后，自动回复“小”即可进群获取暗号。

渠道二维码

精确定位用户来源渠道以优化引流路径

线下用户在点餐台被优惠券吸引进入私域 icon

在吧台点餐时被提示添加企微

扫码添加企微领取20元优惠券。

用户扫码添加店长微信

添加后收到店铺群的入群邀请。

用户进入该店铺群

收到福利提示和优惠券。

从点单小程序将用户沉淀引流至企微 icon

用户通过小程序点单

小程序堂食点单或外卖

暗号引流

在结算界面看到暗号赠菜活动

用户添加企微

点击暗号特权弹出企微二维码

线上用户在公域平台被内容种草引流 icon

在公域平台看到探店图文或视频

得知在公众号中获取暗号领赠品

搜索品牌公众号

被告知回复xxx进群得暗号

回复小xx后弹出海报

用户扫码添加企微

用渠道二维码精确定位用户来源，优化引流路径 icon

回复小xx后弹出海报

用户扫码添加企微

渠道二维码可以精准区分用户来源并打上渠道标签

同时，渠道二维码可以设置添加人，灵活调整流量分配

句子与品牌共建：数据打通流量聚合，门店总部联动精准营销 icon

引流入群

添加企业微信后会收到欢迎语告知加入群聊看公告获取暗号特权，并收到群二维码，扫码进入“品牌会员福利群”。

自动欢迎语

添加好友后自动发送欢迎语

添加后自动发送好友欢迎语，零人工引导用户入群 icon

欢迎语提示用户扫码入群

被告知进群获取暗号

用户添加好友后自动发送欢迎语

欢迎语无消息条数和类型的限制

句子与品牌共建：数据打通流量聚合，门店总部联动精准营销 icon

社群运营

用户在群公告中可查看当月赠菜暗号，看到晒图返券和会员日活动，每周二在群内收到
福利活动提醒，不定时收到直播邀请;在群里发广告或刷屏，立刻收到警告并移出群聊。

无限制群发

规模化触达用户
突破企微限制

自动群管理

发广告或刷屏。

被自动移出群聊。

群内定期更新下月暗号和不定时福利活动，保证用户留存 icon

在群内看到大量的活动信息

以促销活动与抖音和视频号的直播预告为主

在社群内进行高频次的活动推送和群公告

突破企微限制，群发不受次数和消息类型的限制

全天候的社群自动托管，维护社群氛围 icon

用户在群内发送广告

马上收到警告后被踢出社群

设置规则后由机器人自动监控社群

24小时自动监控并对违规人员做秒级处理

句子与品牌共建：数据打通流量聚合，门店总部联动精准营销 icon

私聊运营

在私信中，用户每周二收到会员日活动，不定时收到其他营销活动:限时折扣套餐/直播预告；用户私信或群内询问“暗号”或“晒图返券”，立刻收到当月暗号或相应优惠券。

关键词自动回复

关键词触发自动回复用户相关信息

私信推送会员福利和日常的营销信息 icon

在私信中收到大量的活动信息

被引导购买产品或流入内容矩阵

在私信中进行高频次的活动推送

突破企微限制，群发不受次数和消息类型的限制

用户询问暗号，会立刻收到消息被告知具体暗号和操作流程 icon

在私信/群内询问暗号

立刻收到福利官回复当月的暗号

自动且快速的完成对用户使用问题的回复，节省客服80%工作量

关键词配置后，用户信息包含该词即可触发相应回复

句子与品牌共建：数据打通流量聚合，门店总部联动精准营销 icon

标签体系

用户在小程序的消费行为及属性被同步到企微，以标签形式沉淀在企微，标签体系完备

打通全域数据

打通小程序企微数据同步用户行为并标签化

打通小程序企微数据，同步用户行为并标签化 icon

用户小程序的消费行为被同步

以标签形式沉淀在企微

打通小程序企微数据同步用户行为并标签化

数据打通后，用户的标签会随着行为的动态变化而变化

完备的标签体系，铺垫精细化运营 icon

标签体系

新老用户：根据消费频次判断（老客/游客/新客）
终端类型：登入小程序的终端（IOS/安卓/未知）
用户性别：根据用户微信性别（男/女）
年龄阶段：根据用户微信年龄（-17/18-24/25-29/30-39/40-49/50+）
城市划分：根据消费店铺城市
客户属性：根据用户消费喜好（团餐/不喜欢XX/客诉/社群新成员/超配送/9.9XX）
有无小孩：据用户自身属性（有小孩/无小孩）
学生身份：根据用户自身属性（大学生/非大学生）
生日月份：根据用户生日月份
常驻城市：根据消费最多城市

行为标签

早餐消费频次：早餐1次/早餐2次/早餐3次/早餐4次及以上
午餐消费频次：午餐1次/午餐2次/午餐3次/午餐4次及以上
下午茶消费频次：下午茶1次/下午茶2次/下午茶3次/下午茶4次及以上
晚餐消费频次：晚餐1次/晚餐2次/晚餐3次/晚餐4次及以上
宵夜消费频次：宵夜1次/宵夜2次/宵夜3次/宵夜4次及以上
小程序外卖：小程序外卖1次/小程序外卖2次/小程序外卖3次/小程序外卖多次
小程序堂食：小程序堂食1次/小程序堂食2次/小程序堂食3次/小程序堂食多次
小程序自取：小程序自取1次/小程序自取2次/小程序自取3次/小程序自取多次

运营标签

消费频次：根据用户小程序消费情况动态变化（高频/低频/超低频）
生命周期：根据用户打开小程序情况动态变化（沉默用户/活跃用户/已流失用户/僵尸用户/即将流失用户）
企微会员：非企微会员/企微会员
会员等级：根据小程序累计消费金额动态变化
距离最近消费的天数：根据用户小程序消费情况动态变化（0-7天/8-14天/15-30天/31-90天/91天以上）
是否差评：根据用户在小程序的评价情况而变化
小程序用餐评价率：根据用户在小程序的评价情况而变化（评价率10%以下/评价率11%-30%/评价率31%-60%/评价率61%以上）
小程序用餐好评率：根据用户在小程序的评价情况而变化（好评率50%以下/好评率51%-80%/好评率81%-99%/好评率100%）