机器人

人工客服会话时，机器人会根据用户的问题、关键词进行语义分析，并自动搜索知识库，给出问题备选答案，供人工选择回复，有效提高客服回复效率

服务满意度评价
通话过程中，利用语义分析用户的情感，对用户的情绪、整体满意率进行打分，获得真实准确的满意度评价

响应超时、会话超时、资源超负荷、用户投诉、敏感词......系统根据企业设置的扩展场景实时预警，全面防止潜在风险

基于词向量技术，对用户输入的句子进行检查，去除冗余词，减少知识点的盲点增加。同时也对知识库中的标准问题进行检查优化，使得知识点更符合语言表达习惯，让知识库远离"亚健康"

机器人无法回答的问题或未知问法，经过学习后自动添加到知识库，由人工直接勾选，完成智能学习与知识库自成长过程

系统后台可与企业或站点业务系统对接，咨询过程中，对用户自有知识系统进行自由调用

准确率达到90%以上
用户通过呼叫中心、语音等方式访问时，利用携带言语信息的声波频谱来匹配用户的声音，从而识别用户的身份信息，为注册用户、VIP用户等重要用户提供友好的个性化服务

一字不落    限时交付
将通话过程中的语音信息转化为文字信息，让机器轻松听懂人类的语言。用于会议、培训、直播、新闻采编、电话录音等多种场景

让机器人"像人一样开口说话"
将文字信息转化为具有高自然度的语音，给应用配上"嘴巴",可根据用户语音资料信息合成有特色的语音库。应用于地图导航、文学阅读、电话外呼等场景

基于CTI核心搭建的自动化外呼系统，实现批量呼叫等便捷功能，利用语音合成进行电话回访、问卷调研、节日祝福、电话营销等业务

基于IVR的自动语音导航系统，用户可根据语音提示进行相应的操作，为车载导航，智能家居和社交聊天等行业提供语音解决方案

银行卡、身份证、名片、驾驶证、车牌等各类证件类信息识别，识别精度高、使用场景丰富、服务稳定

针对增值税发票、银行票据等票据及条形码、二维码进行识别，并转化为文字信息。可大幅度降低工作量，提高工作效率，快捷、准确的完成信息查询和票据审核工作

将图片中的信息转化为文本信息，支持多种语言及图片格式，支持中、英文字及其混排，支持表格，具有多种输出格式，具有识别正确率高，识别速度快的特点

人脸检测、人脸特征提取、人脸关键点定位、年龄性别识别等。用于电脑、监控、娱乐等场景，如会场、大厦、家庭的人脸门禁，人脸美颜等

人脸检测、人脸特征提取、人脸关键点定位、年龄性别识别等。用于电脑、监控、娱乐等场景，如会场、大厦、家庭的人脸门禁，人脸美颜等

利用海量的互联网大数据，深度洞察用户的兴趣爱好、性别、地域分布、消费习惯等数据。用于精准的用户运营，为个性化营销提供依据

基于机器人的大数据算法，针对渠道来源、用户等级、来源关键词、来源页、地域等进行用户优先级计算评定，并结合用户业务类型定义优质分配方案，把优质的用户分配给专属客服

利用机器人算法进行实时安排分配，让VIP用户直接进入接待，其他用户按重要程度进行排队分配，提高企业收益。如：电商行业优先接待正在支付购买的用户，餐饮行业优先接待消费额度高的用户