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传统呼叫中心与移动互联网双结合，无需硬件投入，开通小能用户端即可使用；无坐席费、无套餐费、每分钟通话成本仅为传统呼叫中心的50%；直联运营商级骨干网，号码资源丰富,无呼叫并发限制，稳定可靠。
用户线路自有，支持各大运营商（电信、联通、移动、铁通）的中继线路通过SIP进行对接；用户话费可以直接和运营商结算，更透明；可实现方案升级和切换，保障用户的持续稳定发展。
用户自有呼叫中心系统，后台直接与小能客服系统打通，在小能客服平台统一使用与管理，将用户资源集中在小能系统。用户话费可以直接跟原呼叫中心系统结算，小能的呼叫中心不再收其他费用。
接受多种渠道呼入统一路由，排队等候，智能分配到坐席人员，缩短用户等待时间；当坐席忙碌时，自动进入到留言系统
提供7×24h自动语音应答与导航，通过按键或语音选择自助服务（或分到人工客服），大大提高服务质量和满意度，节约更多成本
支持手机端、IP话机、小能PC用户端等多终端接听,可设定多接待组来应答不同需求电话，自定义各接待组排队数
对应订单查询等场景，通话中可接受用户按键信息
系统自动记录包含通话时间、号码、应答坐席、语音导航路径、所属电话队列、挂机原因等信息，支持在线筛选搜索和导出操作
实时监控当前通话数、累计通话时长、坐席登录状态与通话操作状态
多维度、全方位的实时数据监控，给公司运营提供强大的数据支持，帮助企业清晰认知自身业务发展状况。
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