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九五太维呼叫中心外包服务

九五太维呼叫中心外包服务，融合先进 AI 呼叫中心系统，是值得推荐的电销外呼管理系统。凭借智能技术，实现高效外呼、精准沟通。专业团队提供一站式外包服务，从客服到电销，优化流程，提升效率，助力企业降低成本，增强客户满意度与销售转化率。
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数字化产品电话销售电销系统九五太维呼叫中心外包服务

 

iconAI呼叫中心--创新模式icon

20年行业经验洞察未来趋势，结合企业和用户的难点痛点，
九五太维行业推出“融合+AI”帮助企业降本增效，优化用户体验

 

 

 

 

iconAI呼叫中心--服务方案icon

 

 

 

 

 

iconAI呼叫中心--产品概览icon
AI-OB
自动外呼、智能电销
智能催收、智能回访
AI-IVR
名单策略、呼叫策略
一体化问卷、ASR、TTS
AI-Chatbot
文本自动应答、多轮对话
个性化对话推荐
AI-IM
访客轨迹、智能路由分配
统一工作台、人机协作
AI-QC
全量质检、实时质检
10+项智能质检配置项
AI-Assistant
电话坐席辅助、人机协作
实时质检、情绪检测

 

 

iconAI呼叫中心AI-OB主要功能icon

 

IVR导航
自定义规则，
来电分发有条不紊
智能路由
区域等多种
路由策略分配
来电弹屏
客户精准识别，
画像数据全面呈现。
自动外呼
支持转接、三方通话等
多种来电处理办法。

 

任务管理
销售数据一键批量导入，
自定义分配至坐席
联系计划
根据客户画像及历史记录，
自定义客户联系计划。
质检与监控
灵活设置质检规则，
实时检控服务质量。
数据统计报表
提供多维度的统计报表，
全面掌控整体运营状况。

 

 

 

icon延展业务icon

 

工单
配合工单系统，
调动其他版块资源协同处理。
短信
自定义触发or通发，
业务辅助or主动营销。
知识库
同一平台客服知识库，
呼叫实时快捷查看。
客户中心
自研CRM系统，
客户信息一体化。

 

 

 

iconAI呼叫中心AI-OBicon

 

 

 

 

 

iconAI呼叫中心一-AI-IVRicon

 

一呼即应，用户满意度更高
呼入即响应
信息传递准确，范围配置更广
语音交互更便捷，免按键操作
业务直达
减少人力成本，服务效率更高
全年无休，永不离职
无需培训
统一标准执行
自动接待效率高
 

 

 

iconAI呼叫中心AI-IVRicon

基础能力

电话服务不等待，优质服务不断线
独立解决常见问题
7x24小时全时段语音接待
无论人工客服是否值班，呼叫中心电话永不漏接，全时段值守，用
户一呼即应，智能语音接待
独立解决常见问题
拥有多轮语音会话能力，能够识别用户真实意图，并引导用户完成咨询、查询、办理等多种业务场景
省去繁杂IVR，增加智能自助服务
降低20%人力投入，提升满意度30%
降低20%人力投入
机器人独立解决用户问题，无需投入大量人工
提升满意度30%
一呼即应、标准化执行、无情绪干扰，全时段响应
IVR、人工客服中间件
支持语音关键词转接人工、IVR业务办理节点直达

 

高阶能力

意图识别，多轮语音会话
意图识别
自动提取用户语音信息关键点，并依据关键信息点做意图判断识别
多轮语音会话
依据后台话术，标准智能应答用户咨询
支持打断、重复、话术逻辑引导、沉默询问
一呼即应，任务直达
一呼即应
支持开放性问题多轮语音会话
任务直达
全面覆盖个人数据查询、业务办理/预定、信息咨询三大常见场景
支持语音关键信息转人工、转IVR业务节点
支持专业数据库接口对接、调用能

 

 

 

iconAI呼叫中心一-AI-Chatboticon

 

 

 

 

iconAI呼叫中心Al-Chatboticon

多Chatbot协同工作，匹配更复杂的业务场景。

 

不同业务场景，匹配不同机器人
不同产品分配不同机器人客服，保障解决易混淆问题
不同访问来源分配不同机器人客服，提供针对性服务
公共+专属知识库，知识管理有条不紊
知识库共享，降低知识库维护成本
知识库隔离，为客户提供针对性服务
知识库互通，知识库迁移更简单

 

 

iconAI呼叫中心AI-1Micon

高效服务：提高客服效率、优化用户体验
在线辅助：提升服务转化

客户接入
多渠道统一接入
询前表单
富媒体沟通
智能分配
语音识别
客服服务
一体化客服工作台
内部知识库辅助
客户数据同步
会话小结
客户中心
用户画像
客户历史问题记录
客户归属管理
客户状态跟踪
潜力客户筛选
服务触达
邀约会话
自动邀约
智能推荐
客户追踪

 

 

 

iconAI呼叫中心-AI-QCicon

 

客观的质检执行
机器将依照人工配置规则进行标准化
执行，不存在个人主观因素，质检的
结果更客观。
低成本高效率
通过AI质检，可以实现在降低人力成
本同时，处理效率也会得到大幅度提
升。
100%全量质检
与部分抽检不同，智能质检可以
做到100%的全范围质检，避免
漏检的情况。
数据价值更高
充足的样本量和精确的信息抓取，
使数据更具有说服力和更高的价
值。

 

 

 

iconAI呼叫中心-AI-QCicon

 

 

 

 

 

iconAI呼叫中心一Al-Assistanticon

 

提高质检效率
人工质检有遗漏录音的情况，实现全量质检，保障业务风险防控；
实现系统自动质检评分，人工对低评分录音进行复核，降低人工质检工作量从而降低质检投入人力。
实时弹屏预警
传统的事后质检升级为事中预警，对坐席的违规情况及时进行弹屏预警，从源头减少业务人员的违规情况，降低客户
投诉风险；
实现实时跟踪坐席服务质量，以及异常点监控与报警
质检系统化、标准化
全面升级质检作业流程，实现质检作业的系统化、规范化、标准化；
实现系统自动质检评分、工单自动派发、可视化录音监听、报表自动统计等功能，大大提高作业效率。
数据价值挖掘
通过对服务合规数据的统计，了解在不同周期内整体服务品质的变化情况;
通过从通话中挖掘客户、产品等有价值信息，为客服、运营、营销提供支撑

 

 

icon案例介绍1icon

 

 

 

 

 

icon案例介绍2icon

 

 

 

icon案例介绍3icon

 

 

 

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