KC-ITSM服务流程管理系统-云巴巴

KC-ITSM服务流程管理系统

KC-ITSM的基础功能紧密围绕ITILV3的服务战略、设计、转换、运营领域进行设计实现，并增补金融行业IT部门的特性需求如值班管理、项目管理、部署上线管理等功能。可以提供诸如自定义首页、报表、看板、日历、手机推送等丰富展示功能，使运维效果直观呈现。

传统金融企业面临的问题

故障上报后石沉大海

没有成文的服务标准

为解决一个问题来回踢皮球

重复收集信息

无绩效评估维护工作质量

缺乏知识库存放已知错误的恢复方法

产品特点

灵活展示

可以提供诸如自定义首页、报表、看板、日历、手机推送等丰富展示功能，使运维效果直观呈现。

源于ITIL，高于ITIL

KC-ITSM的基础功能紧密围绕ITILV3的服务战略、设计、转换、运营领域进行设计实现，并增补金融行业IT部门的特性需求如值班管理、项目管理、部署上线管理等功能。

无缝对接

可以和监控、短信、邮件、LDAP、OA等系统及工具无缝对接，具备良好的功能扩展性和兼容性。

跨平台运维

不仅支持web端运行，同时也支持手机、平板和微信，实现不限平台、不限地点、不限时间的移动化运维。

产品优势

灵活强大的扩展能力

内置6大引擎，可快速实现符合企业自身情况的ITIL服务流程，实现用户可配置化，确保IT服务体系持续优化需求的快速落地

满足金融行业全面运维要求

可实现与运维/监控产品的无缝对接，从管理上形成运维管理的闭合环路，提升效率，确保系统高效、安全、稳定、可靠运行。

专业的项目实施能力

拥有完整的IT部门管理能力模型，从生命周期视角和规划、建设、运维、安全四个维度两条主线定义IT管理能力的构成和提升路线。

高效稳定

使用便捷

安全可靠

北塔智能运维管理软件，数据类型覆盖全，指标多。精细采集控制，确保被管理对象安全和数据传输稳定。同时支持Agent和Agentless采集，满足高频采集需求。通过管理指标的有序展现，动态把握主机运行状态，北塔ITSM微应用提供可定制的流程引擎和相关能力，帮助用户轻松设计和执行审批流。

基础监控

流程管理

CMDB配置库

智能应用

策略智能运维平台实现工单申请、路径仿真、策略检查、风险分析、配置生成下发、路径验证与报告审计全流程自动化，解决策略运维效率低与业务敏捷性高的矛盾，持续保障策略变更的准确、高效与合规。

安全可靠

高效稳定