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水手客服网店客服外包服务平台

水手客服网店客服外包服务平台,专注电商客服外包领域,提供抖音、淘宝、京东等全平台全类目客服外包服务。依托上市公司品牌实力,打造售前售后双优服务体系,资深客服 16 小时在线、全月无休,实时响应客户咨询。以专业服务提升店铺转化率与口碑,助力电商企业降本增效,是高效可靠的电商客服外包优选平台。
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icon服务介绍icon

 

 

icon服务平台icon

多年来水手服务于各个平台,让服务无处不在。

 

 

icon独家优势icon
 
客服,不仅仅是回答问题
· 云便签效率提升
· 报表自动化
· 催拍催付
· 智能分析
icon云便签icon
 
 
专业,来自对细节的把控
· 随时记录
· 及时提醒
· 重要信息不遗漏
icon自动化报表icon
 
管理、协作于一体,办公效率提升神器
· 自动上报汇总数据
· 支持多部门协同操作
icon智能触达icon
 
沟通话术全自动,省钱同时还赚钱
· 催拍催付
· 取消单挽回
icon智能分析icon
 
不仅提供好服务,更是运营好帮手
· 数据分析;
· 运营建议;
· 全面支持

 

icon客服培训体系icon

 

icon质量保障体系icon

 

 

icon客服严格考核icon

 

icon客服严格考核icon

 

 

icon抖音服务市场唯一专业客服工单工具icon
 
 
深挖场景功能
· 水手客服工单系统不断迭代在客户的各个场景深挖针对需求响应时间(提高用户满意度)
· 转化率(提高商家产出)等场景复用性高

打通商家的后端各个环节
· 打通商家的后端各个环节
· 打通财务、仓库、快递、售后等各个环节,提升商家自身运营效率。
icon优质服务质量icon

水手客服深知服务就是最好的销售,时刻倾听客户声音,努力提升服务效率、专业能力、客户体验感。

经过不懈努力2022年8月成功成为唯一入选抖音新用户大礼包的客服外包服务商,并且连续多月获得抖音官方服务市场客服外包第一名。

 

 

icon服务案例 - 老干妈icon

老干妈(陶华碧)牌油制辣椒是贵州地区传统风味食品之一。近几十年来,一直沿用传统工艺精心酿造,具有优雅细腻,香辣突出,回味悠长等特点。

9S 响应时长、 5% IM不满意率、 100% 三分钟回复率

icon服务案例 - 稻草人icon

稻草人(Mexican)运动鞋服旗舰店
稻草人集团公司成立于2004年,公司获得“MEXICAN\稻草人"品牌在中国大陆地区的总代理权
10S 响应时长、 7%IM不满意率、 100%三分钟回复率。

 

icon服务承诺icon
01、
不泄露客户资料,保障客户信息安全。
02、
时刻准备备用客服和备用设备,保证有应对突发事件的方案。
03、
事事有回应,件件有落实,确保客户交代信息准确无遗漏。

 

icon公司介绍icon

水手客服是成都西阿爱木网络科技有限公司旗下客服品牌,由杭州美登科技股份有限公司控股,杭州美登科技股份有限公司是一家业内领先的电子商务信息技术服务企业,主营业务为电子商务服务软件的研发、销售和运营。
公司是国家高新技术企业,于2022年12月28日在北京证券交易所上市,证券代码838227。核心产品美折促「我打打单发货」多次被阿里巴巴服务市场评为「淘拍档」。

 

icon关于水手icon
 
 
水手客服品牌创立以来凭借优质服务和技术沉淀快速发展

· 在成都、杭州、湖北、江西、山西、辽宁等地已拥有20余个客服职场
· 稳定售前售后客服人员 1000+
· 服务超20000家电商商家

平台覆盖各大电商平台,以优秀的口碑赢得了市场

 

 

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