水手客服网店客服外包服务平台_电商客服外包服务推荐

水手客服网店客服外包服务平台

水手客服网店客服外包服务平台，专注电商客服外包领域，提供抖音、淘宝、京东等全平台全类目客服外包服务。依托上市公司品牌实力，打造售前售后双优服务体系，资深客服 16 小时在线、全月无休，实时响应客户咨询。以专业服务提升店铺转化率与口碑，助力电商企业降本增效，是高效可靠的电商客服外包优选平台。

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服务介绍

服务平台

多年来水手服务于各个平台，让服务无处不在。

独家优势

客服，不仅仅是回答问题

· 云便签效率提升
· 报表自动化
· 催拍催付
· 智能分析

云便签

专业，来自对细节的把控

· 随时记录
· 及时提醒
· 重要信息不遗漏

自动化报表

管理、协作于一体，办公效率提升神器

· 自动上报汇总数据
· 支持多部门协同操作

智能触达

沟通话术全自动，省钱同时还赚钱

· 催拍催付

· 取消单挽回

智能分析

不仅提供好服务，更是运营好帮手

· 数据分析；

· 运营建议；

· 全面支持

客服培训体系

质量保障体系

客服严格考核

客服严格考核

抖音服务市场唯一专业客服工单工具 icon

深挖场景功能
· 水手客服工单系统不断迭代在客户的各个场景深挖针对需求响应时间（提高用户满意度）

· 转化率（提高商家产出）等场景复用性高

打通商家的后端各个环节
· 打通商家的后端各个环节
· 打通财务、仓库、快递、售后等各个环节，提升商家自身运营效率。

优质服务质量

水手客服深知服务就是最好的销售，时刻倾听客户声音，努力提升服务效率、专业能力、客户体验感。

经过不懈努力2022年8月成功成为唯一入选抖音新用户大礼包的客服外包服务商，并且连续多月获得抖音官方服务市场客服外包第一名。

服务案例 - 老干妈 icon

老干妈（陶华碧）牌油制辣椒是贵州地区传统风味食品之一。近几十年来，一直沿用传统工艺精心酿造，具有优雅细腻，香辣突出，回味悠长等特点。

9S 响应时长、 5% IM不满意率、 100% 三分钟回复率

服务案例 - 稻草人 icon

稻草人（Mexican）运动鞋服旗舰店
稻草人集团公司成立于2004年，公司获得“MEXICAN\稻草人"品牌在中国大陆地区的总代理权
10S 响应时长、 7%IM不满意率、 100%三分钟回复率。

服务承诺

01、

不泄露客户资料，保障客户信息安全。

02、

时刻准备备用客服和备用设备，保证有应对突发事件的方案。

03、

事事有回应，件件有落实，确保客户交代信息准确无遗漏。

公司介绍

水手客服是成都西阿爱木网络科技有限公司旗下客服品牌，由杭州美登科技股份有限公司控股，杭州美登科技股份有限公司是一家业内领先的电子商务信息技术服务企业，主营业务为电子商务服务软件的研发、销售和运营。
公司是国家高新技术企业，于2022年12月28日在北京证券交易所上市，证券代码838227。核心产品美折促「我打打单发货」多次被阿里巴巴服务市场评为「淘拍档」。