神州云动CloudCC牧业CRM解决方案_生猪养殖CRM系统推荐

神州云动CloudCC牧业CRM解决方案

神州云动 CloudCC 牧业 CRM 解决方案，专注生猪养殖行业数字化管理，提供专业销售管理与客户运营系统。聚焦牧业市场与销售协同需求，构建 “管理 + 运营 + 决策” 一体化平台，实现客户资源统一管理、销售流程智能化跟进及养殖数据全链路追踪。通过精准客户分层、订单智能匹配与供应链协同工具，降低管理成本、提升养殖效率。

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生猪全产业链

牧业市场+销售组织架构 icon

市场及销售业务痛点分析：痛点与应对策略 icon

业务模式与CRM需求分析：商品猪板块 icon

目标客户
· 全国屠宰场；

· 生猪经销商。

市场特征
· 已知市场；

· 全国4800家左右屠宰场；

· 与XX牧业建立合作1100多家屠宰场

业务模式
· 交易模式：直销+经销商模式，线上报单+购销协议；

· 拓展模式：已合作客户关系维系;未合作客户拓展；

· 能力体系：团队拜访客户，以老带新

管理重点
· 新客户拓展需以客户覆盖率、保有率、渗透率和销售跑动率为指标引导；
· 客户报单、公单信息反映客户活跃度，需与前台业务员进行协同；

· 关注客户需求、品质、流向等信息；

· 关注重点直销客户运营管理。

1、以市场地图指引驱动前台市场拓展

在地图上清晰标注客户分布情况以及客户保有、拜访覆盖等情况，通过战略地图将XX牧业销售前后台协同起来，引领市场拓展方向。

2、交易分析数据前后台共享，持续激活客户

将智慧XX牧业交易数据进行加工整理，并对接到CRM系统，形成客户行为分析模型，加以智能预警功能，为前台持续激活客户提供数据赋能，并与销售行为形成闭环，监控整体营销体系有效性。

3、以客户拜访最佳实践工作模板赋能新员工

提炼成熟销售员工作方法与经验，将客户拜访流程、信息采集形成标准化工作模板，在客户拜访的老带新过程中辅助新人快速成长。

业务模式与CRM需求分析：退役猪板块 icon

目标客户

· 屠宰场 (退役猪、残猪)

· 养殖户 (后备母猪)

· 经销商 (占比85%)

· 小刀手。

业务模式

· 交易模式：线上报单；

· 拓展模式：老客户运营;通过商品流向开发新客户；

· 能力体系：通过客户分类分级管理建立不同的客户运营方案。

市场特征

· 客户类型繁多，需求多样性；

· 客户群体相对固定。

管理重点

· 关注市场信息收集：屠宰量、屠宰率、白条情况、品质情况；

· 关注退役猪行情信息收集，如同行出栏频率、比率；

· 客户报单、公单信息反映客户活跃度，需与前台业务员进行协同；

· 二类三类交易信息、流向需要进行收集，同时做好价格预测。

CRM系统建设核心需求
1、动态整合产品流向信息为前台提供线索来源

对前台收集来的产品流向信息进行整合、加工处理形成产品流向大数据，业务前台可以通过流向大数据补充线索来源，深挖市场潜力。
2、交易分析数据前后台共享，持续激活客户

将智慧XX牧业交易数据进行加工整理，并对接到CRM系统，形成客户行为分析模型，加以智能预警功能为前台持续激活客户提供数据赋能，并与销售行为形成闭环，监控整体营销体系有效性。
3、客户需求分析及竞品数据赋能

整合客户需求信息和净瓶信息，形成各地区需求分析数据，为前台业务员提供相关信息，以数据赋能销售过程。

业务模式与CRM需求分析：种仔猪板块 icon

目标客户

· 终端养殖户

· 规模化养殖场。

业务模式

· 交易模式：线下直销+渠道 (引流)；

· 拓展模式：前台业务员线下走访客户，新客户开发+老客户复购；

· 能力体系：通过潜在客户挖掘为前台业务开源;通过客户标签化管理协助业务员洞察销售机会。

市场特征

· 未知市场，客户群体庞大

· XX牧业掌握7万+客户，需要进一步做客户数据清洗；

· 客户体量从小养殖户到中大型养殖场均有客户成交周期通常较短。

管理重点

· 线索来源管理
· 客户养殖信息管理，并通过养殖信息对客户进行画像管理，实现业务机会洞察；

· 需关注业务前台客户拜访效能提升管理；

· 价格预测管理；

· 客户线上互动，保持客户粘性。

CRM系统建设核心需求
1、结合地理信息技术 (GIS) 搜索潜在客户

在CRM系统中使用地理信息技术，市场科、省区可以从地图上搜索养殖场分布情况，业务员进行客户拜访前可以获得拜访路径上更多潜在客户，便于合理规划拜访计划。
2、客户状态标签化管理，及时洞察商机

收录客户养殖信息，对养殖数据动态管理，并最终形成客户状态画像，通过系统自动触发业务机会，实现系统协助业务员及时洞察商机，提升业务员客户运营效能。
3、统一线上客户活性化运营

通过CRM系统与微信的连接，从公司市场科角度统一客户线上互动运营，以社交化保持与客户互动频率为前台业务员提供线上内容运营赋能。

XX牧业CRM系统建设目标 icon

原则目标：实现XX牧业市场与销售协同，客户统一管理，建设一套管理+运营+决策支持平台，实现管理降本增效。

整体目标

1、构建一个体系
构建一体化营销+销售管理体系，以工具为载体，承接XX牧业发展战略，实现管理上的降本增效。
2、搭建三个平台
三个平台能力:客户资产智能管理平台、员工赋能平台、市场及业务决策辅助平台。
3、梳理两大流程+三个制度
梳理线索商机流程、销售自动化流程、客户分类分级管理制度、业务员行为管理制度、绩效管理办法等流程制度。

短期目标

1、咨询一阶段：围绕商品猪、种猪、仔猪三大业务，结合XX牧业发展战略、建设目标及管理现状展开咨询调研，出具咨询报告；

2、客户资产统一管理：实现客户资产统一信息视图。包括：客户360视图，客户关系图谱，领导驾驶舱、客户分类分级管理体系等。围绕客户全生命周期制定标准化管理动作，买卖关系向业务深度合作转变。

3、营销+销售业务流程：搭建标准化、自动化、数字化、智能化的营销和销售管理体系，结合客户生命周期，分析客户行为制定最佳路径。

4、移动、智能CRM能力:为业务员提供移动化销售工具、平台和方法支撑，从人性角度出发，管理与赋能属性兼顾。
一期项目指标：
统一信息视图、客户经营性数据量，销售使用率，销售满意度

用一套科学的体系集中优势资源，深耕市场、客户关系 icon

解决方案设计：商品猪板块 icon

市场地图建模

4800家屠宰场数据导入；
智慧XX牧业交易数据导入；
客户走访数据导入；
。。。

市场拓展计划

· 市场指标模型确定：覆盖率、保有率、渗透率...
· 区域市场指标分解
· 省区市场拓展计划确立。

统计&评估

市场指标统计；
销售活动频次、类型统计；

销售活动贡献度统计；

销售活动与贡献负相关预警。

市场洞察

客户集中度 vs 客户交易量客户；

集中度 vs 客户报单量客户；

报单量 vs 客户公单量客户；

报单量 vs 报单价格；
。。。

拓展与维系

· 客户开发与转化；

· 客户生命周期管理；

· 客户拜访最佳实践；

· 客户报单率监控；

· 客户激活策略与实施；

· 客户反馈响应。

指导&改进

· 总部实地考察异常片区；

· 总部拜访直销大客户；

· 指导建议与改进计划；
· 改进效果跟踪。

解决方案设计：退役猪板块 icon

前台：新客户开发

依据客户地图、产品流向地图挖掘市场潜在客户及潜在需求，通过标准化销售活动模板完成新客户开发过程。

后台：商品流向数据挖掘

整合、分析产品流向数据，形成商品流向地图，为前台提供数据服务。

前台：市场地图标注

通过新客户开发活动，收集客户信息，通过系统将客户状态标注于市场地图，后台可以实时监控最新市场地图。

前台：老客户运维

客户日常沟通之外，根据系统提示的老客户异动情况执行客户激活相关销售活动，并完成活动记录。

后台：报单数据分析

集成智慧XX牧业客户报单、公单数据
为前台提供客户异动预警。

前台：运维效果

体统将客户激活活动后的客户报单情况形成跟踪结果反馈给前台，并做持续管理。

解决方案设计：种仔猪板块 icon

结合GIS技术市场洞察
通过植入CRM系统的GIS (地理信息) 功能尽可能将分布在全国的大小养殖企业一网打尽，分析养殖规模、市场容量，形成宏观市场数据分析，并以某一维度的热力图方式将数据返回呈现到地图上。
市场开发策略制定与管理
根据市场宏观分析与洞察制定种仔猪市场整体开发与运营策略，并建立种仔猪市场盖率、保有率等市场运营指标，且细化到各省区。
客户线上社交化运营
从前台将客户进行线上引流 (公众号)，形成以养殖户为主的特定群体，由后台市场科统一进行线上内容运营，例如定期推送养殖技术科普知识、会员活动和福利等，以统一的后台运营为前台提供客户粘性。

市场拓展计划制定
省区及下属子公司根据总部下达的市场开发策略及运营指标，制定周期性市场拓展计划及行动计划，行动计划将以过程指标方式在CRM系统中自动统计实际执行情况。
结合GIS执行销售拓展
子公司业务员依据市场拓展计划展开销售活动，并通过CRM系统集成的GIS功能，走访客户前做好走访路径规划，从而提升销售活动效能。
前后台联动激活业务机会
业务员走访客户时按照系统提供的最佳实践模板收录客户信息，系统对客户信息进行自动化加工处理，形成客户动态标签画像，为业务员自动挖掘客户潜在需求，形成业务机会，同时通过系统后台向客户推送销售和促销信息，协助激活客户。

XX牧业CRM系统总框架 icon

XX牧业CRM系统建设路径 icon

一期目标：构建体系、开源节流

1、基于三层营销架构，搭建CRM系统职责及流程框架，明确各层级围绕市场、客户应展开的工作内容；

2、构建市场信息、客户360°信息管理基础，支撑有序开拓市场，形成良性市场运营机制。

二期目标：客户导向、降本增效

1、在客户差异化经营策略下，开展市场、销售与技术服务活动精细化管理；
2、提升内部协作效率，以客户为中心提升市场营销价值劳动率。

远期目标：数字转型、产业互联

1、协助XX牧业打造农牧产业互联网平台；

2、以数字化转型赋能农牧产业，实现产业大数据管理。

XX牧业CRM系统功能架构 icon

产业互联网远景规划

传统的农产品批发市场模式指蔬菜、生禽、水产品、果品等农产品采收后，从分散的农户或产地零售农贸市场收购，或直接从基地经多级批发市场到达销地零售农留市场，最后到达消费者的模式。在该模式下，农产品的物流涉及的环节众多，产品到达最终消费者的时间比较长，过程损耗大，产业链上各方业务痛点明显，产业互联网平台是突破困境的路径之一。

产业上游

农户、养殖户入网率低，缺乏产业需求端拉动，需求传递至上游周期较长；生产过程容易出现农资风险；农户融资需求强烈，但正常获批率只为27.6%，远低于40.5%的全国平均水平。

商户方上下夹击，导致资金挤压；商户的订单多频次小批量，配送成本高；缺乏市场波动数据指导，市场响应及抗风险能力偏低。

采购方
需要工作时间到现场看货采购，现场走访店铺一般货比三家耗费时间成本高，采购货品需要自带，联系物流配送麻烦且成本高。

市场方融由于缺乏。主要对入驻商户采用店铺租赁招租模式，商户广告采用户外投放方式，市场方负责基础设施维护，盈利模式比较单一，以收商铺租金和管理水电费为主、仓储及配送服务为辅。供应链金数据支持及应用场景，基本只有存货质押的形式。