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预置模板机器人覆盖10个行业24个场景下54套话术模板，支持在线体验、一键使用。
该模板包含：主流程 + 问答知识 (FAQ ) + 配置等一整套交互话术 (专业运营人员对各场景的话术归纳，经运营验证，应答效果良好) 。

无需线路配置即可使用语音测试，全真模拟真实外呼效果，在正式投产前便于运营快速调优。

通过 vad人声检测+语义判别机制 避免无关联话题干扰实现智能打断，灵活应对用户插话。

实现对话任务子流程和节点多维度 (到达率、跳出、挂机、转人工) 数据分析，从整体了解各流程环节的完成度，对跳出、挂机率较高的话术流程可着重优化，实现数据驱动业务。

数据驱动运营
从首句挂断率、交互轮次、未知应答率、转人工率等核心指标出发，对机器人识别效果进行评估。
同时，对客户意向及关注点分布进行统计，为运营者优化机器人应答和客户运营提供数据支持。
核心能力
关键指标卡片:通过多维度数据衡量机器人效果，主要有：
· 首句挂断率：可以针对优化首句话术、利益点、发音人/录音师、ABTest进行对照等；

· 交互轮次、平均通话时长:关注严重高或低于平均交互轮次、平均通话时长的数据从中判定是否存在识别问题或其他 (如ASR异常、线路异常) 等问题；

· 直接应答率、未知应答率等指标：通过未知问题标注、新知识发现增补知识。

可对客户提问但机器人无法应答的知识进行批量标注，标注后，机器人知识覆盖度提升，能更加有效应对客户的问题。

北京中关村科金技术有限公司
成立于2014年，总部位于北京，在上海、重庆、深圳、杭州、成都等地设有分支机构。中关村科金是国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业、中关村高新技术企业，在人工智能、大数据、实时音视频等前沿技术领域形成多项核心能力，累计申请受理1720项专利，获得419项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业，屡获国际大奖。
未来，中关村科金致力于利用AI科技驱动创新增长，努力构建一个独立、开放、共赢的生态系统，致力于成为智能科技行业的领跑者。