服务患者人力成本降低75%。

病患满意度调查，效能提升73%
以前：此前客服人员通过电话进行满意度调査，每日回访量低，而且偶尔会被患者不良情绪影响。

现在：通过智能电话语音满意度调査，和智能文本满意度调査的方式，帮助决策者了解患者对医疗机构诊疗过程的满意程度及改良意见，同时提升医院医疗服务水平。

独创开发十二类算法模型，用AI解决具体场景需求

覆盖分诊台、隔离病区、采样室、实验室、医废间等场景，运用口罩、体温、防护服、隔离衣、医废门、医废桶、通行规范、人员在岗等十二大算法模型，实现全场景覆盖、捕获违规行为即时预警、落实责任到人并实时跟踪处理、结果全程可回溯追踪的闭环管理。

风险控制效果显著，风险行为被压降95%
北、深、广125家医院全面落地使用，预警有效率98%，风险行为从2021年上线首月1万次，到2022年10月预警仅为不足500次,风险行为下降了95%。达到了防疫常态化规范化管控要求，大幅提升了医疗机构院感管控能力，为疫情防控贡献科技力量，防患于未然。

一码轻松承接千万患者
可投放在院内易拉宝、公众号、视频号、导诊台等多渠道。

多号会话聚合，人号分离，让工作更灵活、高效。

以期：医生此前主要通过线下走访对大批量出院患者进行管理报告，人力资源耗费较大，效果也较差。

现在：AI自动进行批量外呼，帮助医院、医生对大批量出院患者进行精准的自动化随访管理，随访结束后自动生成随访报告，并支持对报告进行人工修正，大幅节省医生精力，提升患者诊疗体验。让每个医护人员都能拥有一位随访机器人助手，专病随访、满意度随访、"慢病管理、 妇幼人群管理全场景覆盖。

客户此前背景：客户此前通过纯人工的方式致电待回访人员，人力耗费较大，且回访不够及时，还需手动做登记；

使用我司服务：AI语音智能回访
                        导入数据 → 触发外呼 → AI沟通 → 系统留档
主要策略：约定场景并设计好话术后，客户导入数据并设定重呼规则，系统自动发起外呼，接通后与被访人员通过多轮对话的形式沟通，同时自动采集信息，外呼结束后，系统语音等自动留档并批量输出沟通结果标签
对接方式：实现API对接，全自动触发外呼，结果实时回调。

就诊时：便捷添加好友，为后续服务建联
1、患者添加医生，自动标记科室，医生，日期等分类信息
2、患者信息同步共享，为术后服务提供便利
离院后：专业化诊后服务，高效提升患者满意度
1、患者疗程SOP自动提醒
2、患者咨询高效响应。

在多个环节中，支持不同岗位添加客户微信，并判断其在系统中的唯一性，灵活性更高，更适用于机构多种情况下的高效线索流转，并在移动端、PC、移动双端呈现客户当前阶段及客户资料，极大的提升了线索沉淀、线索流转、信息共享效率。

客户联络

客户基础信息移动端直接查看降低系统查询成本提升咨询师工作效率。快速制定相关初步方案，提前主动服务客户。

细化客户颗粒度，如体验后到院未付费客户，可进行进一步精准消费干预和培育，通过标签+SOP任务的方式，由运营团队统一策划，由分院咨询师完成执行，并多次收集客户反馈，判断客户需求，并进行消费干预。

依据客户的消费、贡献情况匹配当前机构产品周期，让咨询师快速了解到，哪些客户属于应复购状态、哪些客户适合推阶段性产品，并配合个人、朋友圈SOP，对客户持续展开消费决策干预，提升复购率。

术后客服