从售前、售中、售后全链路提供客服工具支持，有效提高接待率。

通过SCRM与CRM打通，同时结合30种+标签组合，逐步形成全域消费者画像，帮助后续个性化沟通。

链接各大头部平台，帮助品牌实现全渠道消费者资产链接，沉淀平台流量池。

展现自定义标签，并支持同步CRM系统，完善客户的全域画像.
客服可查询交易详情，快速跟进核对订单转客户订单化。
支持平台店铺的订单号绑定，同步CRM系统，完成全渠道客户ID识别

路径：数云私域赢家 - 引流获客 -智能获客；   使用步骤：充值-话术确认-话术录制-完成配置

AI外呼在引流场景的应用核心是帮助品牌在海量手机号中，利用话术判断消费者的意向，筛选高意向消费者发送挂后短信。

使用场景：活动活码支持在互动活动中被使用，通过奖励引导微信老客添加客服活码，支持1V1私聊，或者群运营使用，也可以用于DM单投放。

路径：数云私域赢家-引流获客-活码获客-活动活码

优势：

1、同一个活码可选择多为企业员工进行接待，客户添加时随机分配接待人员

2、支持设置活码样式，呈现更加形象化

3、支持在活动中被使用，易于区分不同活动带来的客户添加数据。

使用场景：渠道活码适用于中线上线下多种渠道，可按照实际投放渠道创建不同的渠道活码，通过海报、包裹卡、线下门店等方式透出。

路径：数云私域赢家-引流获客-活码获客-渠道活码

优势：

1、每个渠道都建立专属的渠道码，方便后续渠道数据分析

2、添加员工数量，需要预估日流量(峰值)例如1000人/天，推荐关联10个账号

3、选择关联客户标签，例如渠道名称为包裹卡，可以打上一个或多个标签。

客户进入私域端之后，可通过聊天侧边栏了解客户画像、客户轨迹、客户订单信息，掌握客户路径行为针对性沟通推荐，提升客户沟通的效率。

私域赢家支持对接全渠道订单数据，引导绑定后，可以实现企微用户ID与平台账号ID打通，同步店铺级订单信息，客服与用户聊天时，可清晰知道用户的消费习惯及兴趣爱好。

通过公众号模板消息触达用户，用于发送重要通知，店铺在完成绑定后，当用户在购物平台下单购物时可以直接发送公众号微信消息提醒用户已发货，节省短信成本。

客户添加客服之后，系统自动发送欢迎语消息，帮助企业建立客户服务的第一印象，有效避免人工接待不及时、接待任务繁重的问题，帮助企业提高员工工作效率。

客服与客户建立好友关系后，系统自动启用识别机制，并根据客户属性打上对应标签，使客户的用户画像更加清晰，方便制定针对性运营策略。

企业手动设置的自定义标签，应用于不同场景渠道的投放，方便追踪用户的渠道来源及分类，客户添加客服后完成自动打标，方便企业后续精细化运营。

企业标签的重要补充性标签，支持按照电商店铺基础属性、交易属性、RFM属性、标签属性、身份属性等，多维度配置客户分群条件，实现客户智能自动分群，针对性产品运营及营销，实现业绩增长。

客户旅程包括客户全渠道生命周期、会员培育两种形式，企业可按照触达需求选择客户旅程，结合客户的不同旅程节点，制定不同的运营策略，提高运营效率。

针对不同客户旅程下的旅程节点，制定不同的SOP营销触达策略，提升客户转化及复购。

功能场景：可以根据不同的使用场景，制定一套标准化运营任务，方便于每个场景的精细化运营，还可以便捷管理员工发送内容，并监测员工的执行，情况，提升执行力与运营效率。

企业可针对不同群聊，设置不同的群内容推送策略，系统根据预置的推送时间，提醒群主将内容下发到目标客群。

功能场景：日常群内活动运营、新人福利、老客粉丝福利群，提前制定推送内容、设定推送时间，群主执行下发，活跃群聊，促进群内转化。

支持按照平台店铺、订单归属规则、订单时间、订单状态自定义员工绩效考核指标，满足条件的订单将计入下单客户所属客服的业绩，系统自动生成绩效报表，实现业绩查看审核。

无需客户同意

管理员可将离职员工的客户及客户群二次分配给其他成员，无需客户同意直接继承。
操作简单便捷

员工在职状态下，支持客服端转接单个客户，或后台批量转移。
保障客户资产

客户微信被企业统一管理，客户资产沉淀企业内部，预防客户流失，保护企业客户资源。

支持私域全量客户筛选，也可以按照标签筛选不同的客户群体，针对不同的客户制定不同时间、不同场景的内容触达，从而实现客户的精细化运营。

运用日常梳理和积累的标签，在大促活动的时候做定向活动通知，根据不同的客户特征推送对应的文案和利益点，提升消息的查阅和转化率。

设置互动活动的会员参与等级，私域端圈选活动人群，通过不同的活动内容群发触达不同的用户，引导用户活跃及转化，同时提升会员积分，完成会员等级升级及转化。

客服/导购在微信跟粉丝沟通过程中可通过聊天窗口直接推送小程序、商品卡片、优惠券、活动链接。粉丝点击链接进入购买页完成交易闭环。

通过福利引导客户入群，入群后发送群欢迎语及群SOP内容，引导群活动转化，实现社群精细化、标准化运营。

客服/导购在引导客户完成直播预约，开播收到提醒后，点击进入直播间，主播在直播中引导客户完成购买。

建立品牌会员运营阵地，用户通过授权个人信息，完成私域端入会，实现全渠道会员身份统一识别，同步全渠道会员的权益通、等级通、积分通，实现公私域会员融合运营，提升会员的终身价值。

用户完成私域端入会后，通过各平台订单号绑定完成全渠道(电商平台、微信)会员身份识别，并同步展示全渠道的订单信息。

实现链路：
通过各渠道入口（公众号、小程序、线下小程序码、商城会员卡片），引导会员进入私域端，通过互动、游戏留存，提升会员认可度和黏性，实现会员长期价值。