整合400/95电话/在线客服/微信公众号/小程序等多渠道客户咨询，一站式满足客户通信需求；
强大的语音导航(IVR)处理能力，多种节点类型，多达300级的导航设置；
根据业务需求随意组合，快速满足定制化呼入日程管理；
通过智能路由分配策略，支持随机、轮询、平均、VIP专属客服优先、空闲时长最长优先等多种丰富的座席分配策略，按需搭配避免客户溢出导致线索流失；
支持座席通过移动端App接听外呼，座席人员随时随地接听来电、联系客户。

移动APP助手 为用户提供24H不掉线的服务。

高效处理售后服务热线的客诉、维修、延保客户回访等售后问题；
灵活配置工单，快速搭建复杂流程；
可视化拖拽设计，根据实际场景自定义业务字段，充分满足各类信息录入需求；
打通线上/线下服务流程，根据诉求可一键生成工单，全程服务流程可视化，实现跨部门高效协作；
支持与外部系统进行数据打通，帮助企业更快速地解决客户问题；
建立有效SLA服务体系时，从服务响应到事项处理的高效流转。

灵活接待模式

灵活接待模式融合人工与AI机器人优势，无缝切换以适配不同场景，实现7*24小时服务。
AI引导式套电

通过多轮智能追问的方式，巧妙地模拟真实对话场景，逐步引导客户留下有价值的信息。
智能多轮追问

遇客户长时间不回复，智能唤醒话术提高留资成功率。
套电留资沉淀

将攀谈信息格式化存储至CRM并支持接口传辑至自有后台，实现数据沉淀与共享，助力企业提升服务与营销效能。

极简呼叫平台--聚焦通信服务的迭代升级、持续开放的自主运营通信平台。

通过条件路由+执行动作等组合方式，为客户提供一个基于流程定制实现自动客情维护和企业管理等能力。
从通话事件、客户事件、坐席状态事件、通话实时监控，在线实时监控、排队情况、敏感词等多方面进行阈值检测。
支持推送多种渠道的告警通知，发送短信发送邮件，客服系统通知，企微通知，飞书通知，钉钉通知，语音通知，业务系统接口通知，确保企业管理者第一时间掌握服务情况。
支持对座席通话进行监听、三方、耳语、强插、强拆等操作，实时了解服务动态并给予帮助和引导。
提供工作量/技能组/满意度等统计等各种自定义报表，支持一键导出。

助力企业快速了解各个业务的服务运营情况，有效分析服务运营数据，从而进行调整优化，对平台数据实时进行监控，当达到预警值时将触发警报，确保平台运营顺畅。

助力企业快速消除数据孤岛、整合业务数据、对接企业内多个业务系统，支持海量业务数据的处理，响应速度可以达到秒级。

客服CRM产生修改客户资料动作，将实时推送至客户提供的接口，且支持客户调用极简云接口，修改极简云内客户信息，保障双方数据的实时同步和数据的唯一性。

极简云具备完善的接口对接集成能力，可以满足大客户丰富的对接及集成需求，实现企业高效整合目前各功能模块API对接接口数量超过 100+。

降低延迟问题成果
北京呼美国的数据最小延迟131.27ms

北京呼美国的数据最大延迟133.66ms。

号码认证业务，将企业名称及LOGO在用户手机终端进行统一展示，为企业客户提供企业宣传，品牌输出服务;通过来去电号码与企业名称关联，增强企业号码辨识度,提升品牌曝光量，同时也能完美避免用户标记情况给企业带来的不良影响。