针对政府、机构、公众三个层面的需求特性，建设区域级医康养服务一体化平台。

医康养服务监管“一网覆盖”、医康养服务资源“一键获取”、医康养服务需求“一目了然”、医康养服务平台“一体建设”

信息研判难“全域实时洞察”、数据分析难“指标灵活生成”、一助力政务决策能力提升。

打破医疗机构、康复/养老机构和社区/街道办的信息壁垒，建立医疗、康养、社区健共体三级协同管理体系。机构可建设建前云康旗下专业系统（掌上医院系统、智慧康复系统、养老机构管理系统等），或采用接口对接的形式，将居民健康数据沉淀至区域健共体信息集成中心，并向全域智慧医康养综合服务平台提供机构内主要服务入口，使区域内患者健康档案协同、医康养健康服务协同，为区域内服务的灵活衔接、资源的统一调度打下坚实的基础。

吸引各类机构入驻平台，为平台用户提供更加多元化和高品质的服务产品;实施高效的服务和产品上下架管理，确保服务信息的及时更新与准确性;根据消费者的购物习惯和偏好提供精准的个性化推荐，通过对订单数据的深入分析，优化运营策略，提升用户体验并推动业务增长。

上门洗护、旅居服务、助餐服务、特色产品

为家庭医生、健康管理师、社区网格员、其它同城服务者提供便捷实用的移动工作站，能及时响应服务工单、做好服务记录，并按照合同下发劳动报酬。

居民掌上医康养一站式服务站，提供丰富的全域大健康相关服务，支持绑定多名家属，统一管理家庭成员健康信息、为家庭成员购买服务等。部分功能支持根据不同地区的实际情况按需建设，具有高度的灵活性。

居民可在“掌上医康养”找到区域内各大医院、康复中心、养老机构的预约入口，办理门诊挂号、住院预约、急诊呼叫、康复签约、养老签约等服务;特殊情况下，系统亦可自动呼叫120，提供及时的急诊急救衔接，办理后，相关机构可经许可后调取全域智慧医康养综合服务平台上产生的患者所有健康数据，以提高服务的针对性和准确性。

平台将协助患者与医疗机构签约慢病管理服务，按照专科慢病服务路径为患者提供长期、全方位的慢病监督、监测、提醒、关怀、护理服务，保证患者即使在家也不易耽误病情。

居民可通过多种方式获取个性化健康管理方案，系统将周期性地提醒和督促居民做好健康管理，必要时可衔接在线问诊、上门辅助等服务，帮助居民长期坚持某些健康任务，实现自我健康管理和改善。

通过物联网技术，为居家生活增加安全保障。一旦家中发生紧急情况或被看护人健康数据出现异常，服务中心和家属能够第一时间收到警报信息，平台支持联动区域内医疗康养机构迅速响应。家属与被看护人通过穿戴设备进行即时通讯。

建立从居民到线上专家的远程问诊服务网，实现了优质资源下沉，联动远程医疗、在线购药、家庭医生等服务，提高远程问诊的转化率和服务效能，让居民在家就能享受到在院的医疗、护理、药事、心理健康、康复治疗等服务。

以家庭为核心，以社区为依托，整合各类康养服务资源，为老年人、残疾人等群体提供日常照顾、上门助餐、文化娱乐等方面的服务。以社工、志愿者、老人互助等形式降低服务成本，并满足不同层次、不同人群的需求。

为居民提供直达社区/街道办的呼叫系统，生活困难、健康疑难问题可及时求助。系统功能有:来电弹屏、坐席监控、数字录音、智能分配、一键外呼、多方通话。

居民可通过移动端便捷下单，获取7x24小时全天候服务，包括助餐、助浴、助医、助洁、助急、助行、助购和助游在内的全方位综合服务，亦支持致电社区服务人员代为下单，更易于老年人操作。

旅居康养+医疗健康

为有需要、有条件的居民提供个性化的旅居康养方案和服务，打通异地医疗健康资源，促使患者健康档案跨区域互通互认，减少旅居期间可能的各种麻烦，提高旅居的安全感和幸福度;整合广泛资源、串联更多产业，为居民及其家庭提供更广泛的服务，促进大健康经济体正向循环。

打造专业、全面、个性化的健康论坛，由认证专家为居民提供图文、直播、短视频等形式的健康宣教和辅导，提升居民健康知识和意识，同时推广医生、专家的个人IP，实现互利共赢。

15分诊便民药仓深度嵌入社区周边大小药房，提升药房的服务效率，并对接O2O购药平台、配送平台、互联网医院等，解决居民居家/社区康养过程中药品配送的最后一公里问题，让居民在家门口即可取药，方便快捷。