将产品应接入芝麻小客服后，客服可直接在芝麻工作台回复来自所有渠道的客户咨询消息。

微信内搜索“芝麻小客服”小程序，使用客服账号密码即可登录。

手机应用市场搜索“芝麻小客服APP”，下载安装后，使用客服账号密码即可登录。

将公众号授权接入芝麻小客服后，客服在公众号私信页面发送消息，该客户会进入客服接待列表中。

将小程序授权接入芝麻小客服后，用户点击“联系客服”图标发送消息，该客户会进入客服接待列表中。。

可以在微信内外等多个主流场景接入微信客服，企业只需要使用一个客服消息通道，就可以覆盖所有的客户咨询来源

在视频号小店接入微信客服后，还可同时在视频号主页、直播间等入口接入。

用户在小程序商城内查看商品，可咨询客服询问，客服可在芝麻后台统一回复。

在企业官网嵌入在线客服，用户点击“联系客服”图标，即可联系客服进行咨询。

ChatWiki，是一款免费开源AI大模型企业私有知识库问答机器人，芝麻小客服已支持接入ChatWiki。

全行业首家开发可使用的智能菜单功能（微信生态）。

在客服系统后台绑定企业后，当用户咨询时，客服在聊天侧边栏可查看访客是否添加员工企业微信，以及企业微信标签。。

打通后，客服在侧边栏，可查看接入的所有视频号小店订单信息，当前访客订单信息。

打通后，客服在侧边栏，可查看接入的所有聚宝赞店铺订单信息，当前访客订单信息。

通过在聊天侧边栏添加对接页面，可以实现与第三方系统的数据及功能对接。