互联网金融的业务在高速发展，为小微企业和个人提供了强大的金融支撑，促进了国家经济的繁荣。在这过程中，相对传统的金融信贷业务，互金业务服务群更加零散、数量更多，效率和风控也变得尤为重要，尤其是行业中最重要的营销与催收业务。

在营销与催收过程中，互金业务人员经常使用社交及IM类工具与客户进行联系，传统的电话与短信成为业务人员与客户联系的常用工具。