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华为云5G智慧银行营业厅解决方案

2019-09-18
行业趋势分析

 

5G智慧银行营业厅发展趋势

5G网络能力向多维度延伸,飞速连接能力将改善和影响所有行业。基于5G高带宽、低时延的特点,能够实现VR游戏、8K高清视频、物联网、无人机等杀手级应用。各大银行纷纷开始对已有营业厅进行5G智慧化改造,实现5G在金融领域的落地

 

个性化:从标准化银行业务,到高质量个性化服务

  • 随着社会全方位服务水平的提升,银行营业厅作为线下金融服务的关键提供者,需要从提供标准化服务向提供个性化服务转型

科技体验:从金融服务到科技感体验

  • 5G带来的杀手级应用,能够提升银行营业厅的科技感,吸引客户前往营业厅;目前结合公有云,远程高清视频播放,VR游戏已经成熟
业务挑战

 

新增网点困难

为有效服务客户,银行营业厅网点分

布往往比较散,相关网络建设受到带宽

区域、时延等限制,难以快速覆盖多营

业网点,人力投入大、成本高,见效

还慢

 

 

网点服务吸引力不足

银行线下营业厅网点庄重肃穆,给人安

全、高贵感的同时也给人呆板、沉闷感

受,逐渐只能吸引中老年人,品牌形

象上需要更能体现智能化、时尚化

 

效率低,无差异化服务

同类金融企业的营业厅网点服务体验同

质化,热门区域网点客服人员投入多,

但顾客需求多样,整体体验仍偏差、投

诉多,企业的成本投入和获客成本高

 

 

业务转型跟不上科技发展

受到云、5G网络、智能终端的广泛变革

影响,AR/VR、自动驾驶座舱、智能机

器人、超高清8K视频、云游戏等5G场

景已广泛应用于各行各业,银行面临结

合5G场景实现智能化转型的挑战

 

应用框架

 

方案描述

  基于华为云端云协同、EI等解决方案,依托5G等先进技术,实现金融营业厅人、物、环境的融合,将科技无缝融入营业厅网点,支持从人脸VIP识别、门禁管理、大屏/VR互动等,做到营业厅业务及环境可视、可控、可管,构建创新的金融5G营业厅,实现智能化转型

架构优势

 

  通过5G、Wifi、NB-IoT等网络接入设备,支持营业厅设备以MQTT、网关、API等多种方式互联,快速搭建,实现设备数据远端高速接入


  基于ROMA集成平台支持设备、应用、物联网、大数据及AI间跨网跨云集成,消除物理世界与数字世界的隔阂,打造智慧银行营业厅创新应用及创新体验


  基于边云协同与云端大数据AI技术结合,实现边缘侧视频分析、人脸抓拍,VIP识别、大屏实时互动等边缘侧数据的实时分析处理,提供个性化科技体验


  结合大数据、AI、PaaS等技术提供云端数字化转型平台,支撑智能网点应用的构建,实现对5G智能营业厅集中式的管理

方案优势
5G高速远端接入
结合华为5G网络与终端的云管端一体化方案,可实现营业网点远端接入,不受网点距离限制,快速打造智慧营业厅
提升服务效率
华为提供端边云协同的整体解决方案,覆盖智能终端、边缘计算和云平台的全栈能力,帮助客户简化问题,快速上线业务
个性化服务
利用边云协同,AI人脸识别、互动大屏、VR等先进技术,为客户量身定制,提供现场互动、个性化的金融服务
打造智慧的营业厅
依托物联网、大数据、集成、AI等技术,构建智慧应用,实现营业厅监、管、控于一的无人值守5G智慧营业厅