首页
数字化产品
所有数字化产品
数字化社区
数字化社区
面向数字化产品和技术的学习、交流平台
前往数字化社区 >
视频中心
合作伙伴
合作伙伴
申请入驻
关于我们
云巴巴介绍
云巴巴新闻
申请试用
蚂蚁金服保险智能客服解决方案
方案架构
保险智能客服解决方案总体架构
开箱即用的呼叫中心系统,通过ASR、TTS、小蜜机器人等AI能力,实现智能质检、智能外呼、在线对话机器人等智能化客服场景,降低成本的同时大大提升了服务效率。
可以解决的问题
- “AI+小客服团队”模式,极大的降低客服成本和学习成本
- 提供基于本体知识库的知识咨询和问答
- 多轮对话实现诸如保单查询,保单修改等自助客户服务
架构优势
架构灵活:各产品组件之间松耦合
弹性稳定:基于不用业务量可弹性伸缩
场景定制:产品组件独立或组合方式对接不用的业务场景
方案优势
深厚的语音技术能力和研发能力
依托阿里巴巴强大的“云数据、大计算”能力,在智能语音声学模型技术、语义理解技术、超大规模语言模型及解码器技术、语音交互弹性服务、语音信号处理和增强、声纹及音频理解等方面处于业界领先水平
灵活的自学习训练平台
通过语音模型自学习训练平台,可以快速定制险企自身场景的语言模型,提升语音识别的准确率,结合实时热词加载技术,更进一步增强语音识别的适应性。
高质量、灵活的定制语音
提供深度定制 TTS 声音的能力。通过先进的深度学习技术,用更少的数据量,更快速高效地为客户定制个性化语音合成声音。将自然流畅的 TTS 声音带到服务或设备上。
客户案例
重庆农村商业银行
合众人寿在人工智能领域积极探索,借助于人工智能技术的能力提升了客服的产能,实现了全量语音的智能质检和预测式外呼,真正意义上为人寿的用户提供了7*24的全方位服务。
太平洋保险
“鑫云+”互联网金融平台是一个完全基于互联网技术构建的金融核心交易平台,这个平台不仅面向南京银行自身需求,也面向多家金融机构、多法人共享的需求。可以说,在战略层面,“鑫云 +”的建立让南京银行的互联网金融业务,从 S2C 模式转变为 S2B2C 的新模式。
合作伙伴
相关方案
随锐科技网格化管理系统解决方案
专注智慧城市网格化管理、智慧社区网格化管理实现社会治安综合治理网格化、社会服务网格化
浪潮云园区安全生产在线监测解决方案
在线监测系统为企业提供包括GIS地图监测、数据监测、警情处理、视频监控、即时通讯、设备管理、报表统计、人员权限管理、智能移动终端等模块,为企业打造一个安全生产在线监测信息化平台。
浪潮云运输管理系统(TMS)解决方案
TMS运输管理系统,是基于互联网的,为运输企业、协作承运商、司机、货主、收货人等提供业务管理、上下游信息共享、协作方协同作业等服务的,信息化、智能化的服务平台。
易华录交通管控解决方案
易华录交通管控解决方案依托道路交通状态智能感知,提供交通态势研判分析、违法主动干预、警力科学部署、公众信息服务、智能运维保障等业务应用,全面构建“互联网+交通”管理服务模式。
派网Panabit小区宽带最优性价比解决方案
Panabit智能应用网关以性能卓越、功能稳定、一体化部署,避免了NAT、负载均衡、智能DNS、审计系统等设备的重复投资。
派网软件政企解决方案
Panabit提供的网络业务质量感知系统分为性能采集模块、协议分析模块及可视化管理模块几个部分。
获取更多相关方案详解,立即咨询吧!