云问科技教育行业智能客服解决方案
2020-06-12
教育行业痛点及需求
简单重复的工作逐步增加
教改后教师的授课任务更重，而常见的例如“我到深圳出差的补助是多少”、“预备党员需要多久转正”、“转专业的条件是什么”等等大量重复简单的问题占据了教师很多时间。
缺乏统一的知识库管理
现在高校的很多常见问题还停留在历史数据中，没有及时更新，更加没有添加维护，文件制度或政策方针只是发布出去，并没有后续的持续跟进，或分散在各职能部门，导致教师或学生仍然多部门重复咨询，缺乏统一的校级知识库管控体系。
解决方案
机器替代人工
云问机器人解放了大量的人力，让教师可以有更多的时间做好教学工作，而不是一直在重复回答学生或其他老师简单的咨询问题。
科学的知识库体系
云问机器人有知识分类管理体系、知识库管理权限控制体系等，做到快捷、方便地查询，简单、高效地搭建，后期维护更轻松。
迅速响应及解决
实现全天候、无间断地服务全校师生，省去了繁琐的询问环节，毫秒级响应，提升了工作、学习效率。
客户案例
学而思
学而思网校成立于2008年，是好未来教育集团旗下发展历史最久的中小学在线教育品牌，也是国内较早整合“互联网”与“教育”两大领域的中小学在线学习平台之一。学而思网校拥有强大的教学实力，尤其在教研和师资方面积累深厚。课程覆盖小学、初中、高中包括语文、数学、英语、物理、化学、生物在内的所有主要学科。云问智能客服系统帮助学而思更快更好地服务于广大学生和家长，全方位解答关于课程、活动等一系列相关问题。
成隆
东莞成隆教育咨询有限公司是创办于1986年的香港独资企业，旗下东莞华捷群职业培训学校是由香港成隆集团独资兴办的一所大型综合性职业技能培训学校，授课团队均是来自香港或国内的著名培训导师。云问智能客服机器人在其平台上线以后，解答了众多关于课程内容、报名咨询等一系列问题，节省了人力成本，更提升了用户体验，受到了一致好评。
西安电子科技大学
西安电子科技大学，简称“西电”，直属教育部，是国家“优势学科创新平台”项目和“211工程”项目重点建设高校之一、国家双创示范基地之一、首批35所示范性软件学院、首批9所示范性微电子学院和首批一流网络安全学院建设示范项目的高校之一。云问为西电计划财务处打造的智能财务小助手具有财务知识查询、业务流程引导、文件自助下载、发票查验等功能，受到了西电师生的一致好评。下一步，云问将为西电官网打造专属的智能客服机器人，为访客的来访以及学校师生的工作和学习带来更加全面的帮助。
赛壹赛
赛壹赛是一家专注于搜集和发布中、小学各类赛事信息的第三方资讯平台，并通过APP、微信、PC端为用户免费提供各类赛事在线报名及相关服务。致力于为学生、家长提供最权威、最及时、最全面的竞赛信息，打造一个教育信息与资源共享的公平、公正的第三方平台。云问智能客服机器人在微信、网页等多渠道为赛壹赛的客户提供了24小时的在线咨询服务，帮助提升了客户满意度以及赛壹赛的品牌形象。
首都师范大学
首都师范大学，简称“首师大”，建于1954年，是国家“双一流”建设高校、北京市与教育部“省部共建”高校。学校现有学科专业涵盖文、理、工、管、法、教育、外语、艺术等，六十多年来已培养各类高级专门人才二十余万名，是北京市人才培养的重要基地。云问的智能机器人系统主要为首师大的师生提供对内的咨询服务，随时随地为在校师生解答各类校内问题，令该校师生的工作、学习效率得到显著提升。