全渠道接入
打通酒店各个咨询渠道，提供网站、微信、小程序、微博、邮件、呼叫全场景渠道的接入，统一汇总到客服平台，酒店服务人员无需来换切换服务页面，所有咨询处理只需要在客服平台处理即可。

客户需求：客户咨询从微信、电话、网站、App等不同渠道进行服务咨询，导致客服人员要不停切换多个平台进行客服服务，客服工作效率低；
在大量的广告和市场投入之后，咨询量增迅速，导致现有的客服团队接待压力巨大；
通过客服进行投诉无法快速流转处理，导致用户体验差，客服服务质量无法进行实时监控及质检，导致客服质量差；

解决方案：容联帮助速8打通微信客服、电话、网站在线客服、企业App客服等多渠道客服，一个平台处理所有问题，单个客服工作效率提升60%；
速8酒店通过灵活自定义工单系统，对客户需求进行标记、计时处理，加快问题处理速度；
实现客服人员服务流程全程记录，包括客联系历史、操作日志等，全方位记录客服流程，同时提供多种客服质检策略，准确捕捉客服服务质量，协助企业提升客服服务质量；

客户需求：客户咨询从微信、电话、网站、App等不同渠道进行服务咨询，导致客服人员要不停切换多个平台进行客服服务，客服工作效率低；
在大量的广告和市场投入之后，咨询量增迅速，导致现有的客服团队接待压力巨大；
通过客服进行投诉无法快速流转处理，导致用户体验差，客服服务质量无法进行实时监控及质检，导致客服质量差；

解决方案：七陌帮助途家打通微信客服、电话、网站在线客服、企业App客服等多渠道客服，一个平台处理所有问题，单个客服工作效率提升60%；
途家通过灵活自定义工单系统，对客户需求进行标记、计时处理，加快问题处理速度；
实现客服人员服务流程全程记录，包括客联系历史、操作日志等，全方位记录客服流程，同时提供多种客服质检策略，准确捕捉客服服务质量，协助企业提升客服服务质量；