容联七陌智能客服机器人X-Bot_智能机器人-云巴巴

容联七陌智能客服机器人X-Bot

全场景辅助人工客服，提升回复速度和服务专业度，节省人力成本超70%，回复准确率达98%。

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适用多种类型——满足各行客户服务需求
适用不同企业服务类型

问答型

用户希望得到某个问题的答案，机器人回复来自于特定知识库，以特定的回复回答用户

请问包邮吗？
全场满99包邮哦～
我身高180cm，体重65kg穿多少码合适呢？
建议选择XL
多久可以发货？
本店承诺24小时内发货哦

任务型

用户希望完成特定任务，机器人通过语义执行后台已对接能力，帮用户完成指定任务

你好，请帮我订一张北京到上海的机票
请问哪天出发呢？
明天吧
已为您查到明天北京到上海的航班，最低价 506元，点击查看详细列表
好的，谢谢

闲聊型

用户没有明确目的，机器人回复也没有标准答案，以趣味性的回复回答用户

我好无聊呀
我陪你聊聊天吧
你是真人吗
我是机器人呀，但是可不要小瞧我哦
水瓶座今天的运势如何
今天会感受到家庭的温暖，事业运也很旺哦

节省人力成本70%——提高客服效率
智能辅助人工——预测智能问答

机器人辅助人工——提高客服效率

全场景辅助人工客服，提升回复速度和服务专业度，节省人力成本超70%

适用多种场景——满足各行不同场景需求
适用所有企业业务场景需求

预知型问题引导

任务型多轮会话

多任务场景切换

丰富完善的数据BI体系

智能分析数据和报表

便捷可视化流程编辑器

任务功能组件化设计——轻松拖拽即可完成流程编辑

X-Bot——更多功能
让智能服务变得更简单

多渠道接入

寒暄交互

多机器人管理

智能反问

未知问题挖掘

问题引导

意图识别

智能搜索

知识库批量导入

第三方接口调用

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深度学习

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