追一科技汽车行业AI数字员工_车企智能化

追一科技汽车行业AI数字员工

追一AIForce提供的以智能语义理解为核心能力的汽车行业AI数字员工，包括了售前营销助理、客户关系专员以及用户研究专员，可以提升用户在购车-用车-养车-车辆置换的全流程体验，优化企业在获客-营销-运维等方面的能力。

全生命周期管理助力汽车营销服务升级 icon

无论是数字化营销带来的服务创新，还是在汽车后市场中，金融服务与配件产品的一站购体系，都在以提升用户全生命周期的价值，和营销运营管理效率为核心目标。追一AIForce提供的以智能语义理解为核心能力的汽车行业AI数字员工，包括了售前营销助理、客户关系专员以及用户研究专员，可以提升用户在购车-用车-养车-车辆置换的全流程体验，优化企业在获客-营销-运维等方面的能力。

售前营销助理，提升用户触达与转化率

追一AIForce的数字营销助理打通了全渠道智能对话入口，依托精准的语义理解能力和丰富的行业知识库，让潜在车主在看车、买车的决策过程中，能便捷地获取如车型信息、经销商门店、品牌对比等信息或服务答疑。智能电销助理可以对潜客进行意向筛选与邀约到店，并通过与人工的无缝配合，精准定位高意向客户并提供个性化服务，满足车主对消费体验不断提高的要求。

客户关系专员让车主更具品牌忠诚度

随着汽车消费市场从增量向存量的过渡，新客的获客成本在不断提高，如何维系与现有车主的关系并持续挖掘价值？追一AIForce的智能客户关系专员，能提供从新车用户的首保提醒、车辆定保关怀，保养后反馈回访，到汽车后市场的金融保险服务和电商零配咨询和业务办理。他会全程聆听客户需求，流畅应答与处理需求，用24×7的优质服务，给车主星级体验，强化品牌归属感。

用户研究专员，挖掘数据价值，让你更懂客户

随着线上流量入口的增加、用户的交互需求越来越丰富，如何挖掘信息中蕴藏的价值，用数据指导精细化、个性化的运营，是提升营销业绩的关键。追一AIForce的用户研究专员可以从每一次的问询和交互中有效沉淀数据，并同步完成结构化处理与数据洞察，构建更多维、更丰富的车主画像，为个性化的服务奠定基础。

我们的客户

相关案例

奔驰是全球知名车企，中国是其全球最大单一市场。我们的智能解决方案助力其成为客户服务“老司机”。定制了知识图谱的在线机器人Bot不仅支持多种选车场景下的问询，并且能即时检测最新的业务知识信息并同步，降低运维成本，提供智能客户服务体验。

蔚来汽车是全球化的智能电动汽车品牌。追一为其提供的智能客服机器人能通过多个在线渠道接入，支持富媒体以及语音识别和输出，且能做多维度的运营分析，实现闭环优化，提升了其客户服务能力。

沃尔沃是全球知名车企，逾百年历史的沉淀，以高质量、高性能的汽车产品成为享誉全球的汽车品牌之一。业绩的增长也对“售前”和“售后”客户服务的质量和效率提出了更高的要求，亟需对客服体系注入智能化基因，助力服务效率和质量的提升。

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