追一科技智慧政务解决方案_智能政务

追一科技智慧政务解决方案

追一AIForce为政务机构提供警务助理、办事窗口质检、政务热线助理等智能化产品和解决方案，从准确率、便捷性、高效率等方面进一步提升政务服务效率，推动公共服务创新。

用AI助力，打造服务型、智慧型政府 icon

政府部门在积极探索利用信息技术来提升服务能力，但是传统的电子政务面临资源利用率低、建设周期长、信息安全难保障、公共服务效率低等种种问题。追一AIForce为政务机构提供警务助理、办事窗口质检、政务热线助理等智能化产品和解决方案，从准确率、便捷性、高效率等方面进一步提升政务服务效率，推动公共服务创新。

智能警务助理，全流程提升办案执法效能

随着我国经济和社会发展，人、房、车、路、网、场、组织等社会治安构成要素日趋复杂，对警务管理和服务能力也提出了更高要求。追一AIForce智能警务助理，具备提供涉案名称和证据指引、立案标准和办案程序提示、线索比对、案件串并、治安处罚裁量建议等功能，全流程辅助一线警察工作，提升执法办案效率。

政务质检员，全方位提升政务服务质量

追一AIForce政务质检员能对工作人员的线上通话录音进行全量质检，对服务态度、服务敬语、敏感词、语速等服务质量的指标进行全面检测，提升精细化管理能力。针对线下办事大厅窗口业务复杂、人员繁多、环境嘈杂等痛点，追一AIForce联合硬件合作伙伴进行定向、降噪、高保真的线下拾音。把这个智能政务质检员请到大厅里，他就能实时且全量地分析各个工位的服务信息，把控服务质量。

政务知识助手，从容应对咨询业务高峰期

政务热线咨询呈周期性变化，在业务高峰时段，智能政务咨询员能帮助工作人员准确解答咨询类问题，有效缓解20%-30%的服务压力，保障了热线接通率，减少了等待时长，为群众提供了优质的服务体验。

热线坐席助理快速提供支持

虽然政务热线的服务人员能快速定位问题，说明办事流程，但有时无法准确细致地解释政策法规的内容。智能热线坐席助理将根据对话内容，在知识库中实时找到相应政策细则和办事流程，提示相关信息，帮助服务员快速准确地回答问题，提升办事群众的满意度，提升办事效率。

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