最终用户:1. 企业的最终用户通过燕千云服务中心新建事件单;2. 随时查看事件单服务进;3. 事件单关闭后,对服务单进行评价。
服务提供者:1. 事件单处理人员接收到需要处理 的事件单,点击处理开始服务;2. 在事件单上随时回复内容,与客最终用户进行沟通;3. 如事件单超过自己的时间及能力范围,则可以对事件单进行转交;4. 解决问题,填写解决方案,事件单关闭。
服务等级协议提供给客户以满足其需求的服务,这些服务在SLA定义中进行定义。根据不同的服务场景,可定义多套服务级别协议,更精准地管理服务。
运维支持人员的统一工作页面,代办工作统一显示,提升服务支持人员的工作效率。
IP数据云电商行业IP数据库解决方案,精准定位用户位置及商圈,提升广告投放精准度。并且屏蔽数据中心等虚假流量,减少广告主成本。
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