方案设计
多媒体渠道接入。支持APP、Web、H5、微信公众号、企业微信、微博、小程序、抖音等渠道绑定接入;环信客服云平台实现的是一体化管理模式,坐席可在同一页面对所有渠道进线的访客快速回复;不同渠道进线的访客,可根据其渠道分配给指定的技能组或坐席;在坐席工作台上,不同渠道进线的访客有显著的图标区分。
腾讯电子签机场航司赛道解决方案,与上一代Ukey方案相比,电子签方案可节省硬件部署成本、操作更简单,可灵活与各类系统集成,支持移动端&PC端不同场景下的签约流程。为新用户提供灵活、多样、快速的注册方式,操作便捷,能力领先,认可度高。
可节省硬件部署成本
可灵活与各类系统集成
支持移动端&PC端
多样、快速的注册方式
腾讯云小微全渠道智能客服系统,增加线上服务渠道、含在线客服工作台及文本客服机器人,支持智能问答和诉求填报功能,建设智能知识库和诉求流转系统,建设电话机器人,先建设智能IVR(语音导航)、外呼机器人,再做电话应答。
增加线上服务渠道,含在线客服工作台及文本客服机器人
支持智能问答和诉求填报功能
建设智能知识库和诉求流转系统
建设智能IVR(语音导航)、外呼机器人