常用话术:支持企业级和个人级,支持 excel批量导入,在坐席工作台页面会智能提示坐席或坐席手动搜索。
话术提醒或查询:常用话术提醒和查询。
在线报表:咨询统计/会话统计、会话消息统计、会话记录/留言统计、 用户分析/排队统计、工作统计、客服工作量统计、满意度评 价统计、在线总时长、接待量最大化时长、在线时长/忙碌时 长、离开时长/其他时长。
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