广告渠道全覆盖,通过人工座席、机器人座席共同实现7*24小时全量线索接待,打通用户生命周期全流程,呈现广告推广转化效果 • 售前表单、智能机器人进行客户联络信息收集,实时合并客户行为与状态,快速生成线索,进行线索定级;广告渠道独立400号码资源,快速识别投放渠道,优化投放方案(落地页、投放策略),多维度动态用户画像,实现精准营销推送,提高ROI;通过客户访问来源、行为分析、智能机器人沟通引导,将信息自动写入线索池,市场部门进行线索跟进与分析后,分配高潜客户到行业匹配、地区匹配的销售部门进行转化。
电销与微信营销紧密结合,有效提高加微信的成功率和效率,提升营销转化的效果,提高投入产出比;采用智能座席辅助实时向座席人员推荐最佳应答话术,大大缩短座席人员的培训时间,提高员工成材率;通过实时全量对话质检,第一时间发现商业机会和潜在的客户流失风险,及时进行提醒或预警;采用人机协同的模式,一个人工可以同时与多个机器人协同工作,大幅度提高单个营销人员的产出 ;500多个成熟的API和SDK,非常方便地与客户业务系统进行深度整合,高度适应不同客户个性化的业务流程。
全渠道客户接入,满足售前、售中、售后各类业务场景;串联客户服务全流程闭环体系,持续提升客户满意度和企业品牌形象;一致服务体验唯一ID、全流程管理;全周期洞察决策 全旅程数据、洞察客户心声和商机、优化服务,反馈形成闭环。
全面支撑内部服务咨询、自助服务办理,提高内部服务效率、专注核心职能;分散的知识资源,整合形成共享知识库,全面增强服务专业化与标准化,提升员工满意度,增强企业整体运营效率;统一服务入口,快速方便、统一的数据沉淀,发现问题,辅助决策;机器人自动响应基础事务性工作,节省人力;灵活的健康视图,可以对各类内部业务进行分析。
度言智能云通讯是度言软件旗下专注于金融贷后管理领域的智能云通信平台,致力于提升金融贷后的触达效率和沟通体验。 度言智能云通讯针对金融贷后联络过程中的接通难、合规难、效率低等痛点,创新地运用云计算和人工智能系列技术,研发智能云呼叫中心、短信平台、智能语音机器人、质检平台、BI平台等 产品和服务,可与业内主流的业务管理系统和通讯服务模块快速集成,为客户提供优质的云通讯综合服务,让金融贷后的联络沟通更合规、更高效。
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晓多科技智能电商客服机器人,7年知识沉淀 一整套知识库运营体系方法+自动学习功能 (并自动学习客服日常问答) , 让最优秀的知识与经验得到沉淀与传承。高情商的拟人化机器人,回复内容丰富多变不僵化、人性化, 客户满意度更高。智能数据分析 清晰展示“人机协作”中机器人对人工接待能力的提升和帮助。
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