深评 | 以完整数字中台产品矩阵，打响“十四五”数字化转型之战

2020年是我国“十四五”规划的编制之年，也将为“十四五”期间的数字化转型奠定基调。专家指出，对于“十四五”来说，最重要的筑牢国内消费。在当前疫情以及不断变化的全球环境中，国内消费显得格外重要，也是宏观经济“三驾马车”中最有拉动能力的抓手。以5G、大数据、人工智能等为代表的新基建，在很大程度上希望拉动消费和消费升级。

以拉动国内消费为目标，“十四五”期间的企业数字化转型需要新的软件和数字基础设施，这就是数字中台。数字中台是近年来在中国市场出现的新型企业级软件体系，是以阿里电商为代表的消费互联网技术向企业互联网领域的沉淀与发展，其主要目的是促进前端企业互联网应用的快速开发与迭代，从而快速响应市场、拉升消费规模、创新消费模式。

云徙科技是我国最早一批为大型企业提供数字中台解决方案的创新型企业，自2017年推出第一代数字中台及数字营销云产品、2018年推出2.0版本、2019年推出3.0版本，云徙科技已经从服务的新零售、新地产、新汽车、新渠道、新直销等近70家头部企业实践中，逐渐落地了一整套的产品化中台系统与服务体系。

2020年5月26日，云徙科技再次推出了以“数舰”为品牌、面向大企业的数字中台3.5，以7大产品系列+数据运营服务为特色，加上前不久推出的面向中小企业的“数盈”新营销中台SaaS产品，云徙科技以完整的产品与服务矩阵，打响了“十四五”的数字化转型开局之战。

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新一代企业级软件

为什么说数字中台是新一代企业级软件呢？回顾一下近年的企业级软件历史。60年代为大型机时代，90年代为台式机和局域网时代，2000年进入PC服务器、小型机和互联网时代，2010年进入电商和云计算时代，云计算让企业业务始终在线、打破了时空限制。到了2019年特别是2020后疫情时代，新零售和新营销导致市场瞬息万变，倒逼企业信息架构和软件变革，以快速响应业务创新、业务场景开发和IT系统建设，这就是数字中台软件。

云徙科技副总裁李楠强调，云徙科技认为数字中台是基于云计算、大数据、人工智能等新一代技术架构打造的持续演进的企业级业务能力和数据共享服务平台。云徙科技认为数字中台应该包括三层：第一层是商业运营系统的各个组件，通过自由拼装组合为企业提供所需的业务运营系统；第二层是业务和数据双中台，沉淀了丰富而泛化的企业IT业务能力和IT所需要的业务能力以及数据模型能力，可以快速创建商业运营系统或者应用；第三层是技术平台，为那些需要自行开发中台和数据能力的企业提供一个开源技术平台。而云徙科技在这三层之上，还提供了SaaS化的商业运营和中台软件服务层以及面向企业业务的数据运营服务。

（云徙科技副总裁李楠）

如果与著名的企业级软件公司SAP做对比：商业运营系统类似于SAP ERP商务套件、业务与数据中台相当于SAP云与数据平台、技术平台相当于SAP HANA数据库及系统集成和开发平台、数据运营服务相当于SAP咨询服务。同样，SAP云与数据平台可以对SAP商务套件进行个性化开发以满足不同企业的特定需求；不同的是，SAP的一整套软件与服务体系是40年多前面向企业稳态化运营管理而诞生的，数字中台则是近5年来企业动态化数字业务创新的产物。

以云徙科技的客户良品铺子为例，今年一季度良品铺子实现了4.16%的逆市增长。作为一家武汉企业，良品铺子全国2400多家门店，一季度期间武汉门店基本停摆，基于之前与云徙科技合作的数字中台，良品铺子的武汉门店开展了门店+本地生活、门店+数据运营、门店+直播带货等多种新营销模式，在突发疫情的情况下仍能通过IT快速赋能门店店员、实现逆市增长，这就是数字中台新软件的力量。

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数字中台产品矩阵模型

中台体系作为一个在中国市场首创的新兴软件技术体系还处于初期，市场对于中台的认知还没有达到统一，特别是如何定义、如何建设、商业价值等还处于探讨中。前不久，中国信息通信研究院工业互联网与物联网研究所专门组织了“中台技术与应用发展”研讨会，联合包括云徙在内的多家知名企业级服务厂商启动了《中台技术与应用发展蓝皮书》的编写工作。

那么，以云徙科技的数舰产品矩阵（数盈为面向中小企业的SaaS化的商业运营和中台软件）为模型，看一看如何展开数字中台。

云徙科技的数舰产品3.5版本包含七大产品：

i-CDP全域会员、i-Marketing全触点营销、i-Commerce全渠道交易、i-Service全链路服务，这四个产品组成了数字中台第一层的商业运营系统，提供开箱即用的组件、通过可视化赋能企业，企业还可以在BOC商业运营平台里对组件进行拼装组合，供用户端、员工端和生态伙伴端使用；

i-DE Biz业务中台和i-DE Data数据中台双中台，沉淀了70多个中台项目所提炼出来的业务中台商业能力和数据中台数据模型能力，直接服务了会员、营销、交易和服务全链路；i-DE Tech技术平台，提供了研发服务体系，包括大前端、网关、多云适配、开放等所需的工具链产品。

（云徙数舰3.5V全系数智产品矩阵）

其中，i-CDP全域会员、i-Marketing全触点营销、i-Commerce全渠道交易、i-Service全链路服务等四大商业运营系统即为服务重用，也就是将企业面向前端互联网业务创新的共享功能模型沉淀到商业运营系统中，让企业可以快速拼装组合自己的新商业运营系统。例如数字商城系统中新增的拼团活动功能模块，支持发起拼团、创建拼团队伍、分享拼团链接到微信好友、参与凑团等，这样一个新型的新零售业务就是复用了多个商业运营系统组件而快速开发出来的。

在数据赋能方面，数据中台新增了新零售领域消费者分析专题、通过预测算法打造黄金购买时间预测标签、新增4种非关系性数据源及数据同步等。其中黄金购买时间预测标签，以GT算法为核心技术，整合企业全域消费者购买行为，通过配置时间周期、算法输入因子等参数，实现某一个活动日期内参与购买的消费者预测，并给相应人群打上预测购买标签。该标签产品在某日化龙头企业的会员日活动中，对比传统的依赖RFM模型圈人营销方式效果明显——人群购买率提升65.1%，活动直接ROI值提升59.5%。

与市面上其它数据中台产品相比，云徙科技i-DE Data数据中台的优势在于定义了全域消费者，并根据多个新零售客户运营策略将消费者分成8个生命周期阶段，且涵盖了全部阶段的数据，也就是说i-DE Data数据中台是带有业务模型和经营要素的数据，可以直接赋能上层商业运营系统。值得一提的是，i-DE Data数据中台还提供了低代码开发技术和工具，让数据团队能够快速开发自己的数据和分析模型。

而云徙科技i-DE Tech技术平台是基于云原生架构体系打造的服务企业数字中台建设的全景化平台基座，提供包含研发服务、大前端、网关、多云适配等多个领域的技术能力和工具集，为企业数智化转型提效赋能。本次新增支持移动端APP的开发侧管控，包括项目管理、应用管理、代码管理以及持续构建管理，至此i-DE Tech支持一个平台系统统一构建PC端以及APP端的应用。

李楠强调，数舰的七大产品线，以每月迭代一版产品的速度，更好的打通会员、市场、交易、服务各环节，推动企业数字化转型。

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软件定义中台

随着云徙科技数舰产品线V3.5版本的发布，云徙科技也推出了酝酿已久的软件定义数字中台技术。软件定义中台，是SDX软件定义技术与中台技术深度融合、不断演进的结果，也是云徙核心、前沿的技术研究方向之一，也是云徙建设中台的核心实现方式。

（云徙科技联合创始人&首席架构师陈新宇）

云徙科技联合创始人&首席架构师陈新宇介绍，随着企业中台建设的深入，出现了一些新问题需要回答：企业中台建设会涉及到多方，包括企业的业务架构、业务运营以及IT团队，但是中台往往没有明确定义多方之间的职责和关系，导致协同效率低下；中台以分布式架构构建，划分出了众多的领域，如何有效的管理、维护、迭代服务；中台涉及到不同的执行环境，如何快速部署并稳定运行；中台缺乏具象的展现，导致用户体验差；业务能力与具体业务场景还有差别又无法扩展，只能重复开发；如果上层多个业务场景没有梳理好，代码就会混杂在一起，导致变动时影响范围广、迭代困难等等。

为了避免中台像ERP那样出现“上ERP找死、不上ERP等死”的现象，云徙科技在总结了服务众多各行业头部客户实战经验后，提出了软件定义中台。云徙科技的软件定义中台核心思想分为两部分：第一部分，明确提出了由技术平台支撑业务中台和数据中台的闭环。云徙科技认为技术平台是个平台体系，能有效支撑上层业务中台、数据中台以及更上层应用和系统的构建；技术平台涉及到多种工具和环境。第二部分就是把中台系统的空间分成三层，即运营层、控制层和执行层，通过解耦中台的控制层、运营层和执行层，实现统一运营、集中管控和系统的柔性执行。

为了解决中台在建设中的问题，云徙科技首先提出了中台建设的参与方为三方：中台机制的设计方、中台能力的提供方、中台能力的使用方。其中，中台机制设计方，负责设计制作中台的标准、规范，并设计可扩展的机制，特别通过可视化的机制建设中台框架。其次，中台能力提供方，根据中台机制设计方制定的标准规范等等，使用技术平台进行能力的实现和能力中心的建设。而中台能力使用方又可以分为三类。第一类是中台产品经理，通过使用云徙科技提供的中台控制台MPC，对具体业务场景进行需求分析，形成业务规划；业务规划的部分可以通过配置方式实现，还有部分需要扩展方式来实现，这就交由能力提供方去扩展，这个过程中可能还会开发出新的能力中心。第二类的中台能力使用方就是前台应用的建设方，通过使用技术平台来建设前台应用或者把原有的前台应用迁移到中台之上。第三类就是运营团队，通过使用商业运营平台，统一运营前台的业务和中台的能力。

在明确了中台的三大类五小类参与方后，云徙科技通过软件定义的中台控制台MPC，集中管控分布式的中台系统，结合参数配置和软件开放可编程的机制，可支持系统化协同、可视化编排、柔性化运行、动态化扩展、场景化自治和生态化开放。其中涉及到的技术包括业务配置数据的隔离、代码的隔离、场景的隔离和可视化编排的业务引擎等，而中台在开发、测试和生产部署过程中涉及到的不同环境则通过软件定义方式无缝支持各种环境的迁移、部署与运行，而无需更改上层的业务代码。

简单来看，云徙科技提出的软件定义中台：明确了参与中台建设的三类角色并能有效提高协同的效率；明确了中台建设的相关内容，包括中台控制台、商业运营平台和技术平台，以及解耦了运营层、控制层和执行层，从而实现统一运营和集中管控；结合扩展机制、代码隔离，环境隔离等，实现动态化的扩展和多环境的可运行；再加上多租户、业务空间和业务身份等等场景隔离，实现业务相对独立的运营。

总结而言：站在2020年这个“十四五”的开端规划之年，云徙科技提出了完整的数字中台产品矩阵、可实现软件定义中台的技术平台、丰富的数据运营服务以及升级的中台建设方法论，为“十四五”期间面向新消费而提供了一整套的企业级软件体系，为“十四五”数字化转型描绘了更加清晰的新路径——数字中台是互联网共享经济下数字商业模式的“新基建”。

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