关于业务系统设计的相关知识概述

 

    虽然从发明到现在仅50年，电脑已经在所有商业和领域中成了不可或缺的一部分。近几年来，随着计算机的普及，业务系统的技术也越来越优秀，本文将以一个案例，向读者逐步揭示一套业务系统从0到1的设计过程，重点讲述架构、模型等业务系统最本质的设计精要。

    什么是业务系统，互联网公司常常将产品方向分为两类，B端的范围则相对模糊，给供应商或商家使用的系统，C端和B端，C端主要是面向客户和消费者的系统，给内部业务人员使用的系统，都统称为B端系统。如果将B端系统进一步拆分，也可以分为两类，第一类是商家端，常见于双边模式的平台型互联网公司，C端和B端系统建设的出发点和侧重点完全不同，C端系统偏重用户体验，强调感性，持续的数据分析优化，同一个按钮不同的摆放位置都要精心设计、论证，服务对象是个人，B端系统偏重流程、模块化，强调抽象和结构性，讲究整体的规划和体系设计，服务对象是组织和机构。例如卖家管理系统，商家管理后台；第二类是内部业务系统，支持企业经营、管理、业务运转。

    本文所说业务系统，指B端产品线中的企业内部业务系统，虽然B端系统也可以分为两类，但因为都是面向业务的系统（Business），服务于组织而非个人，其设计思想和原理都是相同的。所以本文讲解的内容可以应用于所有B端系统的设计场景。

    习惯上，CRM、WMS这类系统被称为业务系统，OA、HRM这类系统被称为内部协同软件，常见的业务系统包括ERP（EnterpriseResource Planning），CRM（CustomerRelationship Management），SCM（Supply ChainManagement），WMS（WarehouseManagement System），TMS（TransportationManagement System），OA（Office Automation），HRM（Human ResourceManagement）等等。但两类系统之间也并没有非常清晰的界定，因为绝大多数互联网公司都有独特的业务模式，所以很多时候类似于CRM、WMS、TMS这类系统都自主研发，OA、HRM这类系统由于业务模型区别不大，多数都会采购标准软件，有些互联网巨头也会自主研发OA、HRM。

    随着计算机时代的到来，传统的思维方式有了显著的变化，人们表现出更开放的思想以及决定他们自己命运的强烈愿望，业务系统作为云时代的重要产品之一，是十分值得我们深入研究和学习的。

 

 

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