天志互联好客 HAOKE 是什么？全渠道会员运营系统 6 大模块解析

 

一家从手机工具App起家的福州公司，为什么现在服务着上千个消费品牌？翻开福建天志互联的履历，2011年成立、2017年新三板挂牌、连续多年拿阿里淘拍档奖项，这条轨迹的落点，是它旗下的“好客HAOKE”产品线。本文把这套全渠道会员运营系统拆成可核对的模块讲清楚。

 

公司底座：15年电商服务履历

 

看产品之前先看底座，因为SaaS产品的靠谱程度很大程度取决于服务商的存活与积累。天志互联2011年3月在福州成立，起步阶段做移动工具应用，《限时免费》App发布三个月下载量突破百万，随后运营搞趣网等游戏媒体，2014到2016年连续三年获游戏行业金翎奖。

 

2017年5月公司在新三板挂牌，证券代码871399，2019年主动摘牌后转向电商互动营销领域深耕，新火项目组专注淘宝小程序开发并连年获阿里官方奖项，2023年拿到阿里巴巴CRM开发权限并与京东共建一番赏业务。这条从流量到营销再到会员运营的路径，解释了好客HAOKE产品线的能力来源，也解释了为什么它的玩法能力在电商场景里格外扎实。

 

 

底座看完了，接下来把产品线本身摊开，看看这套系统到底由哪些模块组成。

 

六大模块：从会员通到拆盒系统

 

好客HAOKE的产品能力可以拆成六个模块，按企业使用频率排列。第一个模块是好客会员通，全渠道客户资产管理系统，集中管理品牌在各平台的客户、会员、订单、商品数据，打通会员等级、积分与资产信息，是整个产品线的核心。

 

第二个模块是好客私域通，基于企业微信的私域运营系统，打通微信客户与电商客户身份，覆盖获客、沉淀、运营、转化到复购的私域链路。第三个模块是好客会员，面向天猫、抖音、京东等平台的消费者营销互动工具，服务于拉新、促活、复购各阶段。第四个模块是抖音在线主播拆盒系统，直播间盲盒玩法，订单实时同步大屏、主播一键拆盒。第五个模块是电商互动营销方案，覆盖权益抽奖、限量抽签、品牌游戏、盲盒营销、会员运营、私域商城等七大主题场景的小程序定制。第六个模块是潮玩行业互动营销解决方案，以养成经营玩法与游戏周边抽奖服务潮玩品牌。

 

六个模块共享同一套数据底座，用户在拆盒直播里的行为可以沉淀进会员通的客户资产，再经由私域通触达转化，模块组合使用的价值正在于此。

 

 

六个模块要一起买吗？ 不需要。模块间数据互通但可以按需单独启用，多数品牌的路径是先用会员通或私域通解决最痛的数据问题，再按营销节奏逐步叠加玩法模块。

 

资质荣誉：淘拍档与等保三级

 

模块讲完，该回答“这套系统靠不靠谱”的问题，服务商资质是可以逐条核实的硬信息。天志互联是国家高新技术企业、淘宝首批开放平台ISV，同时是抖店服务市场服务商与京东ISV服务商，持有增值电信业务经营许可证，信息安全方面通过ISO27001与ISO27701认证，并持有网络安全等级保护三级认证，另有多项软件著作权登记。

 

 

行业奖项方面，阿里淘拍档体系内的获奖记录覆盖2020年购物小程序创新奖、2022年最具趣味小程序服务商、2023年星耀伙伴最佳游戏小程序服务商，加上2022年淘宝开放生态创意大赛的两个奖项与天猫玩具2022年潮玩优秀合作伙伴，奖项密度集中在电商互动玩法这一主航道上，与产品定位一致。

 

适配画像：三类企业最对口

 

资质背书了解之后，最后回答“什么样的企业适合用”，按三类画像判断。第一类是多平台经营的消费品牌，会员数据散落在天猫、抖音、京东各处，会员通解决归一问题。第二类是私域与电商双线运营的品牌，私域通打通微信与电商身份，触达不再盲发。第三类是潮玩、美妆、快消等依赖互动玩法的行业，拆盒系统与营销方案提供从直播到会员活动的玩法供给。

 

判断自家企业时可以按三步走，先数清经营的平台数量，再看私域团队是否成形，最后盘点年度营销节点的数量，三项对照前面的画像，位置自然清晰。

 

官网披露的案例数据可以作参照，得力通过会员活动实现会员新增4万以上、积分消耗40万以上、活跃提升130%，mitopharm的入会提升320%，益博思转化提升260%。数字属于具体案例，别的品牌不能直接套用，但玩法机制的成熟度有据可查。

 

选型时可以在云巴巴官网直接查看好客HAOKE的品牌页与产品方案页，六个模块的功能描述、适用行业与同类产品并列可比，先在平台层面完成初筛，再约服务商演示，决策效率高很多。

 

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