对开会没声说再见，视频会议问题常见解析

          “你声音太小我听不见”，“听不到我说话吗？”，“我怎么又没声了”，“不好意思刚才没声音了，再说一遍吧”，这些话大概是在使用视频会议中最常听到的了。

          时不时没有声音，声音过小听不清等问题给开会造成了不必要的干扰，同时也是最影响会议正常进行下去的因素之一了。

          有些因为设备原因，没有麦，耳机坏，有些是因为自己的网络原因，有些还因为设置原因，针对腾讯会议，小巴给大家盘点一些腾讯会议没声音的情况下的解决方案和使用方法和的一些情况，大家一起学起来吧。

          避免嘈杂

          当会议刚开始时，正是加入的阶段，参会人在各个环境下，背景声音非常的嘈杂，特别是在会议过程当中加入一个人背景嘈杂，放歌的，吵架的，干啥的都有，会议经常被打断。

          所以在加入会议时选择静音入会选项是最好的，那么如何来操作呢？

          在预定会议界面可以勾选“成员加入会议室自动静音”选项，在会议中主持人或者联席主持人可以在“管理成员-更多”勾选“成员入会时静音”。

          静音接触

          当需要说话但被静音的时候，可以向主持人提出解除静音。不同的终端操作不同，移动端或PC端用户首先点击“麦克风”选择“申请发言”，等待主持人通过即可。

          如果是电话呼入用户，被禁言后按“1”键后并按“#”键申请发言，等待主持人通过即可。顺便提一下如果是遇到有回声的小伙伴往往容易被禁言，可以先查看其它参会成员麦克风是否未关闭，确认关闭后重新尝试操作。

 

          听不到声音

          这次分享的重头戏来了，大家遇到的最多也最让人头疼的问题就是听不到声音了。小巴从不同的终端给大家总结了听不到声音的原因有哪些。

          从pc端开始说起，放在第一位要检查的就是屏幕下方菜单栏，是否已开启静音。若被主持人静音，就申请解除静音。

          在解除静音之后，点击屏幕下方菜单栏“设置”按键，选择麦克风，点击“测试”按钮，开始说话测试。绿色指示条跳动表示麦克风正常收音。如果还不行的话，请在麦克风下拉菜单中选择其他录音设备进行测试。

          如果发现不是设备的问题，就接着排查系统权限是否异常。我们分系统仔细和大家说明。

          Mac系统需要在系统偏好设置中进入声音，查看输入，将输入音量左右拖拽后调至最大，看下是否有声音。或者同样在系统偏好中，查看安全与隐私，找到麦克风，勾选上腾讯会议。然后重新进入会议，看下是否有声音。

          Windows系统要查看对应设备是否开启使用。具体方法是：右键点击屏幕下方的喇叭图标，进入录音设备设置，即可查看了。

          特别需要注意的一点是，如果是WIN10系统，在系统设置中，先找到麦克风设置，打开“允许应用访问你的麦克风”即可。

          移动端的话直接在系统应用程序程序中查看允许麦克风权限是否开启。

          需要注意的是，如果其他与会者一直在讲话，你插话，但是别人听不到，或者听不清听不懂，怎么办？排除以上情况之后，可以降低自己这边的播放音量。

          自己没声音

          接下来一个比较严重的问题就是别人听不到自己的声音，遇到这种情况应该怎么办好，也来分为PC端和移动端来给大家介绍一下排查方式。

          在PC端，先排查设备问题，点击屏幕下方菜单栏“设置”按键，选择扬声器，点击“测试”按钮。如果听到扬声器播放一段音乐，代表扬声器正常运作；如果不能，就在扬声器下拉菜单中选择其他扬声设备进行测试。

          如果设备没有问题就检查系统设置。

          Mac系统进入系统偏好设置，打开声音找到输入，解除禁用及将输出音量左右拖拽后调至最大。

          Windows系统右击喇叭图标找到播放进入查看对应设备是否被禁用。

          移动端用户可以将音量调至最大；右上角喇叭可切换手持与免提模式。

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