企微管家会话内容存档跟客户资料丢失说不

 

     企微管家作为一款获客神器，对于会话内容的存档功能非常的看重，复盘销售和客户沟通的话术是否存在问题，后期对客户的需求进行整理分析，都需要翻出和客户的聊天记录去仔细研究，符合的场景也是多种多样的，基于企业微信API合规化存档企业内部外部微信聊天内容，用于合规审计等内部管理和运营的场景。

     企微管家会话内容存档模块主要包含五大功能模块，搜索查看聊天内容，支持十亿级别聊天信息全局搜索，支持按照组织架构检索。统计分析功能，对实时的会话内容统计，毫秒级数据分析。

     敏感提醒功能，在会话存档中设置会话敏感词及安全管理范围，敏感词触发时会收到提醒，可以作为管理者去被动的监督销售在沟通过程中是否按照规定的话术沟通的利器。

     自动标签功能：会话过程中出现与库中的标签在语义上相似的词，系统自动给外部联系人打标签。本地化部署：会有很多企业比较在乎客户资料和很多有价值的信息，企微管家会话存档功能模块支持整体架构部署，可选择saas使用或者本地部署，架构稳定可用性高。

     获取工作沟通内容是会话存档模块最主要的功能，整个功能模块均为合规获取，使用此功能的步骤一般为，企业设置合规存档的员工范围，在告知员工之后，企业获取开启范围内员工的工作沟通内容。在经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容并实时获取，允许企业获取最近3天的会话内容记录。可获取的内容不仅仅有一般的文本文字，还包括了图片，文件，音视频文件，语音条以及撤回的消息都可以存档获取。

     服务内容合规管理功能包含合规存档、合规审计和沟通安全管理。企业统一设置存档员工范围，经用户授权同意后，企业可通过API获取存档范围内员工的内外部工作沟通内容，并按行业要求合规存档。

     企业可通过合规存档的服务会话内容，对员工的客户服务质量进行合规审计。企业聊天界面和通讯录支持水印；APP超时自动锁屏屏幕，用户可用手势、指纹或面容识别解锁；移动终端的文本、文件和图片等消息落地加密，确保企业信息和沟通的安全性。

     企微管家对接企业微信通讯录API，同步企业微信组织构架，展示所有成员信息，管理员选择成员开启会话存档权限，用户列表可呈现出成员的会话关系网。除了可以对会话内容分析来提升服务质量之外，对语义的分析也可以直接标签化。系统基于词法分析技术及外部联系人标签库，在会话过程中，若出现与库中的标签在语义上相似的词，系统则会自动给外部联系人打上该标签。

     通过企微管家会话存档的智能管理，将客户运维工作的效率再提升一个等级，从会话入手，保障良好有效的沟通，对企业营销获客有重要的意义。

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