要用好腾讯ioa不得不关注的安装问题

  腾讯安全的IOA主要是为了保障企业实现全面的远程办公而产生的一款对设备，身份多重鉴权和加密的产品，主要是为了保障企业的资产和数据不受侵害，也可以保障顺利开展远程办公。很多朋友在使用腾讯ioa的过程中可能会遇到大大小小的问题，本篇帮助大家盘点一下，如果有任何使用上的问题，都可以随时在评论区评论或查看小巴的主页来了解更多的使用方式说明。

  首先关于软件安装经常遇到的问题，就是在软件安装完成之后没有弹出资产登记窗口，就导致无法进行资产登记，且云查杀链接状态一直处于连接的状态，而且在ioa安装后也没有工具箱

  针对这个问题，原因是因为用户的终端无法链接到总控中心，无法通过总控更新策略的原因造成的。可以通过以下几个方面来检查，首先查看是否对应网络安装包，再检查网络链接是否正常。然后检查终端是否可以连接到总控的方式是在终端命令控制窗口中telnet服务器的域名并分别尝试80、8080、28080、28180、38080几个端口。

  如果出现了安装完成后的ioa显示的距离上次杀毒时间和已经保护电脑的时间不准确的问题。这个不是很严重的问题，只需要先检查本地电脑是否安装了电脑管家，如果安装则ioa会直接读取电脑关键的内置计时器，从而导致出现的计时器不准确的问题。

  常见的链接不上后台问题，首先检查网络是否连通，如果网络没有问题的情况下再检查配置文件C:\ProgramData\Tencent\DeskUpdate中的QMNetworkMgr.ini文件是否和服务器的ip是一致的。如果上边两个检查之后都没问题的话就需要打包客户端日志提供给运维人员定位具体的问题了。Mac和win系统提取日志的方式略有不同，win端需要点击客户端界面右上角菜单栏【诊断】，点击【打包日志】，mac客户端则需要在电脑上方菜单栏中找到腾讯ioa图标，点击下拉界面中【诊断】，点击【打包日志】。

  还需要注意的一个小问题是腾讯ioa和电脑管家是同样的内核，所以会导致如果装了腾讯管家，ioa就会卸载，反之装了ioa，也会导致腾讯管家的卸载，二者不能共存，但和其他的软件并没有冲突。

  如果说安装了腾讯ioa之后出现了电脑性能明显下降，出现卡顿的情况的话，可以检查电脑是否安装了其他杀毒软件，导致冲突影响了电脑的性能。

  最后是安装不了的问题，一般遇到双击客户端没有反应，无法打开的话，往往是因为受到了竞品的拦截，就比如360，赛门铁克等。出现这种情况之后先排查是哪个软件拦截了安装程序，而且很多时候其实是不用卸载掉拦截的软件的，比如联软的准入功能会拦截ioa的客户端安装包启动，只需要关闭联软准入程序后就可以正常安装了。

 

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