IM发展了20年,依旧在原地踏步吗?

来源: 云巴巴 2023-09-04 16:38:56

  IM是什么?这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天(chatroom)的实时通讯服务。它是目前互联网时代最为流行的通讯方式,也与我们的生活密切相关,常见的微信、脸书、推特等都属于IM软件。
  IM最早出现在1996年,是三个以色列青年创造出来的,取名为ICQ。1998年注册用户达1200万,2008年就拥有1亿多用户,主要市场在美洲和欧洲,已成为世界上最大的即时通信系统。

  随着互联网的高速发展,网络社交逐渐取代电话和短消息等传统沟通方式,成为了大家目前最为主要的沟通媒介。  
  时至今日,IM已经出现20多年,但很多人依旧觉得它是简单的聊天工具,虽然从最初简单文字、表情的发送到现在视频通讯、文件传输,但定位仍然停留在社交上,做点其他的事情,比如办公就很鸡肋。
  事实真的是如此吗?IM发展20多年依旧在原地踏步?
IM的多场景应用
  据Gartner数据显示,2020年,中小企业IT方面的总花费超过1万亿美元,而其中最大的是通信,占比达35%。特别是随着云计算的深入应用,中国企业通讯服务已开启云化和智能化转型,最多两到三年,万亿级企业云通讯市场规模将有望实现。
  除了企业办公之外,IM 已经成为当下App的必备模块,在不同垂直领域都发挥着重要的作用。

作为国内即时通信技术的领路人,腾讯云适时推出全新云通信技术IM,基于十数年的技术,提供全方位支持。

1、社交沟通
  社交沟通是IM的基础功能,也是最为常见的功能,微信、QQ均应用的是IM的即时通信能力。
  即时通信IM可实现单聊、群聊、弹幕等多种聊天模式,支持文字、图片、语音、短视频等多种消息类型,实时消息推送满足消息到达率的要求,并可支持实时音视频通话,有效提升用户粘性与活跃度。

 

2、企业通信
  商业体系的复杂化决定了客户群体的分散性,工作方式的流动性导致员工的地理位置分布越来越广泛……企业要从日益激烈的商业竞争环境中胜出,就要快速应对市场需求,无缝衔接长链的业务流程。

  职场的办公、社交需求都需要IM的实时沟通和有效协作功能。
3、游戏交流
  IM对游戏行业的作用也很明显,可为游戏客户端提供大厅、小队、全服等多种聊天室类型,支持文字、语音、表情、短视频等多种消息类型。

4、互动直播
  IM 提供直播聊天室互动能力,管理聊天室人数上限,支持消息并发,实现弹幕、送礼和点赞等多消息类型,轻松打造良好的直播聊天互动体验。
5、智能客服
  满足商家与用户多场景沟通的需要,在众多网购平台的在线客服都使用的是IM即时通信技术。

6、物联网通信
  物联网就是用新一代的信息通信技术(ICT)将分布在不同地点的物体互连起来,使得相互之间的物体能够像人与人一样相互通信,以增强物体智能化。
  即时通信IM解决的就是具有智能的物体在局域或者广域范围内信息可靠传递,让分处不同地域的物体能够协同工作,携手共进引领5G通信时代潮流。
腾讯云IM助企业化繁为简
  谈起即时通信工具,腾讯的QQ、微信应该是很多人想到的产品。场景化社交时代的来临让人们对即时通信的需求与日俱增,而越来越多的行业应用更是将即时通信推至更高地位。

  作为国内即时通信技术的领路人,腾讯云适时推出全新云通信技术IM,基于十数年的技术累积,为垂直社交、互动直播、教育、医疗、金融、游戏等行业提供从文本、图片、表情,到语音、视频、传统电话PSTN的全方位支持。
1、消息传输稳定可靠
  支持亿级消息稳定并发,服务可用率高达99.99%,消息到达率超过99.99%,图文秒传;多地接入自动选择最优路径,保证弱信号下连通率达到99.95%;多地容灾防护,自动迁移可用机房,全力保证通信服务,为用户构建稳定、便捷的消息传输通道。
2、多平台互通,全球接入
  即时通信IM提供覆盖全球的高连通、高可靠、强安全的网络连接通道,自研多重最优寻址算法,具有全网调度能力,终端在海外登录时,IM SDK会访问就近接入点或加速点。
  此外它兼容Android、iOS、window、Mac、web等多个平台,且能跨终端全平台服务。
3、多种消息、群组类型
  文本、图片、表情、语音、地理位置、文件、视频、自定义等多种消息类型全部可用;还可以根据常见使用场景,默认配置群组类型,陌生人社交群、好友工作群、临时会议群、直播群等。
4、数据统计与实时监控
  即时通信IM控制台的统计分析功能有各类维度的数据统计,为您提供运营数据,通过这些数据可以对当前用户数、消息量等详细信息进行监控,以便有效应对突发事件。
  总体看来,腾讯云IM能够解决多个场景中更复杂的信息共享和交流问题,随着IM从综合走向垂直领域、从传统走向适应现代化,未来的IM将会创造出更便捷高效的服务功能。

看完的朋友相信已经对腾讯云IM的高效管理有了大概的认知,如果有相关产品需求尽快和云巴巴严选云客服取得联系,任何关于企业管理、数字化转型、企业信息化等各个场景产品需求小巴都能为您解答,现在咨询还有限时特惠福利等您。

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