企业微信+泛微CRM：客户全生命周期智能化管理

泛微eteams一站式CRM，联动企业微信，与微信互通，将营销活动、线索客户、销售管理、订单合同、售后服务等所有内外部信息全部打通，自动分析，助力企业实现获客、营销、客户、销售、客服等多个内外协同场景闭环，形成以客户为中心的全生命周期管理。

 

 

 

01

内外协同的活动管理

高效协作，数据集中

成功的市场活动，不仅能让企业树立良好的形象，还能为产品的销售带来新的机会。

 

泛微云OA联动企业微信，将企业各项活动通过项目逐一分解，形成不同层级的任务，高效协同推进。

 

 

并且通过文档、表单、审批等的协同支撑，全面整合活动中的数据，实现市场活动从策划、执行到总结的全过程高效管理，解决内外协同沟通难、数据统计难等的问题，提升活动成效。

 

 

 

02

内外协同的营销管理

逃离高成本获客漩涡

市场获客成本不断增加，企业的营销管理仅靠花钱买流量已经无法安全续存，企业需要转化，需要将流量变成“留量”，并降低获客成本。

 

泛微eteams的内外协同营销管理平台，通过企业微信连接微信，帮助企业打开12亿用户市场，把“流量”沉淀下来。

 

为便于企业清晰了解各营销渠道的转化效果，云OA可以根据不同的线索来源，线上构建多个线索池，从获客、分配到跟进，实现全流程跟踪管理，帮助企业准确评估各渠道效果，及时调整营销方式。

 

 

通过SCRM活码功能，让每一位销售都有专属的“企业微信二维码”，客户扫码后，自动进入泛微CRM库，无需手动录入。同时，通过企业微信，销售能随时和客户微信进行沟通、协作、共享，提高客户留存率！

 

03

内外协同的客户管理

统一管控，高效跟进

“客户”作为企业重要的资源，如何在企业销售业务中释放购买力，关键还要看后期销售过程中的维护效果。

 

泛微云OA联动企业微信，全面融合客户、联系人、客户公海、客户查重、联系提醒、名片扫描等功能，帮助企业统一客户管理入口。

 

 

实现新建客户自动查重、自动同步、客户卡片自定义、跟进情况随时随地反馈、客户联系自动提醒，让销售轻松保持与客户的定期交流和联系，便捷管理所有客户。

 

 

 

04

内外协同的销售管理

规范行为，提高转化

客户资源不少，成单率却不高，如何知道哪个环节有问题？

 

泛微eteams提供CRM智能统计功能，管理者可清晰查看各项数据，及时调整转化率低的环节。

 

 

并且通过移动考勤、知识文档、日报报告等的协同支撑，销售人员通过企业微信快速触达外部客户，同时也能规范销售的跟进过程。

 

 

销售离职后，可一键交接，批量转移客户/商机，确保跟进不断层。

 

05

 

内外协同订单合同管理

签署便捷、管理高效

过去，合同签字、用印一直是卡在合同电子化管理路上的最后一环。

 

现在，泛微云OA不仅可为企业提供安全、具有法律效力的电子合同签署服务，还可实现订单合同模板制定、起草、审批全程电子化；自动统计回款、付款、开票等；智能关联对应的客户、产品信息，帮助相关人员全面了解订单合同情况。

 

集成电子签章，联动企业微信与微信，可以将签署合同链接，直接推送到签约人员的微信上，签约人员完成身份认证，用微信就能快速签字盖章。

 

 

同时泛微CRM可配置到企业微信会话窗口侧边栏，打开客户的对话框，可清晰查看客户相关合同、订单及订单回款数，高效推进合同订单执行。

 

 

 

 

06

内外协同的客服管理

及时响应，质量提升

订单合同的签订并不代表销售业务过程的结束，后续提供及时、专业的售后服务，增加客户的粘性和依赖性，才能让企业赢得更多高忠诚度客户。

 

泛微云OA提供内外协同的客服管理方案，客服人员用企业微信就能与外部客户微信时时相连，通过融合文档、表单、流程等应用，实现客户便捷上报、智能派单、处理跟踪、评价回访等全流程管理，全面提升服务质量。

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