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企业微信+泛微CRM:客户全生命周期智能化管理

2022-07-26

泛微eteams一站式CRM,联动企业微信,与微信互通,将营销活动、线索客户、销售管理、订单合同、售后服务等所有内外部信息全部打通,自动分析,助力企业实现获客、营销、客户、销售、客服等多个内外协同场景闭环,形成以客户为中心的全生命周期管理。

 

 

 

01

内外协同的活动管理

高效协作,数据集中

成功的市场活动,不仅能让企业树立良好的形象,还能为产品的销售带来新的机会。

 

泛微云OA联动企业微信,将企业各项活动通过项目逐一分解,形成不同层级的任务,高效协同推进。

 

 

并且通过文档、表单、审批等的协同支撑,全面整合活动中的数据,实现市场活动从策划、执行到总结的全过程高效管理,解决内外协同沟通难、数据统计难等的问题,提升活动成效。

 

 

 

02

内外协同的营销管理

逃离高成本获客漩涡

市场获客成本不断增加,企业的营销管理仅靠花钱买流量已经无法安全续存,企业需要转化,需要将流量变成“留量”,并降低获客成本。

 

泛微eteams的内外协同营销管理平台,通过企业微信连接微信,帮助企业打开12亿用户市场,把“流量”沉淀下来。

 

为便于企业清晰了解各营销渠道的转化效果,云OA可以根据不同的线索来源,线上构建多个线索池,从获客、分配到跟进,实现全流程跟踪管理,帮助企业准确评估各渠道效果,及时调整营销方式。

 

 

通过SCRM活码功能,让每一位销售都有专属的“企业微信二维码”,客户扫码后,自动进入泛微CRM库,无需手动录入。同时,通过企业微信,销售能随时和客户微信进行沟通、协作、共享,提高客户留存率!

 

03

内外协同的客户管理

统一管控,高效跟进

“客户”作为企业重要的资源,如何在企业销售业务中释放购买力,关键还要看后期销售过程中的维护效果。

 

泛微云OA联动企业微信,全面融合客户、联系人、客户公海、客户查重、联系提醒、名片扫描等功能,帮助企业统一客户管理入口。

 

 

实现新建客户自动查重、自动同步、客户卡片自定义、跟进情况随时随地反馈、客户联系自动提醒,让销售轻松保持与客户的定期交流和联系,便捷管理所有客户。

 

 

 

04

内外协同的销售管理

规范行为,提高转化

客户资源不少,成单率却不高,如何知道哪个环节有问题?

 

泛微eteams提供CRM智能统计功能,管理者可清晰查看各项数据,及时调整转化率低的环节。

 

 

并且通过移动考勤、知识文档、日报报告等的协同支撑,销售人员通过企业微信快速触达外部客户,同时也能规范销售的跟进过程。

 

 

销售离职后,可一键交接,批量转移客户/商机,确保跟进不断层。

 

05

 

内外协同订单合同管理

签署便捷、管理高效

过去,合同签字、用印一直是卡在合同电子化管理路上的最后一环。

 

现在,泛微云OA不仅可为企业提供安全、具有法律效力的电子合同签署服务,还可实现订单合同模板制定、起草、审批全程电子化自动统计回款、付款、开票等;智能关联对应的客户、产品信息,帮助相关人员全面了解订单合同情况。

 

集成电子签章,联动企业微信与微信,可以将签署合同链接,直接推送到签约人员的微信上,签约人员完成身份认证,用微信就能快速签字盖章。

 

 

同时泛微CRM可配置到企业微信会话窗口侧边栏,打开客户的对话框,可清晰查看客户相关合同、订单及订单回款数,高效推进合同订单执行。

 

 

 

 

06

内外协同的客服管理

及时响应,质量提升

订单合同的签订并不代表销售业务过程的结束,后续提供及时、专业的售后服务,增加客户的粘性和依赖性,才能让企业赢得更多高忠诚度客户。

 

泛微云OA提供内外协同的客服管理方案,客服人员用企业微信就能与外部客户微信时时相连,通过融合文档、表单、流程等应用,实现客户便捷上报、智能派单、处理跟踪、评价回访等全流程管理,全面提升服务质量。

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