【分贝通百问百答（二）】企业支出之用餐订酒店你是否遇到过这些问题？

  在传统企业支出的现状中，企业支出管理的传统模式是通过报销实现的，但是报销的流程会特别繁琐、导致重复性工作多，特别是外出的用餐与住宿费用更是报销的大头，以至于员工工作效低、体验差。

  传统报销只能通过大量的事后审批来进行费用管理，预算标准难以很好的执行。“分贝通”则提供企业消费支付服务，为企业提供企业钱包，通过场景聚合、管控、统一发票的模式，帮助企业节省成本，帮助员工告别报销。

  在住宿和用餐上面，分贝通也与多家企业合作，实现场景式报销效率的推进，在这个过程中自然也出现很多问题。分贝通百问百答第二章，来啦！

酒店住宿

1、为什么分贝通部分酒店价格要比其他平台贵？

  携程、飞猪、艺龙等都是商旅典型的酒店选用平台，这些平台拥有自己的特有经营模式，在日常生活中会进行各类经营促销宣传来刺激消费，其中就包括酒店平台补贴促销活动或C端平台或酒店单门店进行的直减促销等等。

  分贝通与之相比存在的优势在于，分贝通将酒店资源进行整合，聚合OTA、酒店B2B平台、酒店包房商和酒店自营渠道四大资源，其中50%的价格低于行业平均价。而且分贝通还会协助客户签署酒店专属协议价格，托管在分贝通APP供员工预订；分贝通还会不定期对指定客户推出线上优惠活动（如酒店价格直减、返券等）。

2、酒店超售，到店无房怎么办？

  酒店超售指的是在客房已经订满的情况下，依旧继续订房或者销售的行为。比如酒店有300间可供出租的客房，实际上却接受了315间订房，这都是酒店在考虑到客人延迟入住、没有入住或取消客房的情况，但如果这些状况都未发生，就会出现就很容易发生预订成功但没有房间的现象。

  通过分贝通APP预订酒店，预订成功就会有房间，分贝通客服团队也会在客人入住前两次核房，如果出现特殊情况，分贝通会先行进行赔付，并向酒店提出就近安排同价位或以上的其他酒店入住。

3、分贝通平台预订酒店，能否累计个人酒店会员积分及享受相应权益？

  关于积分，分贝通目前在华住、亚朵酒店等托管酒店当中已经实现了托管，意味着在其中消费可以累计会员积分，平台其他酒店暂不支持个人会员卡积分累计；关于权益，因为酒店平台面向的客户为企业，在企业预订价格及优惠条件基础上，不可再叠加个人会员相应权益。

商旅用餐

4、分贝通在用餐上和C端用餐平台有何区别？

  很多人会担心，分贝通外卖资源没有美团、饿了么等平台丰富，其实在外卖资源的覆盖上，分贝通和C端平台覆盖率是一样的，如果有缺失的情况，客户可举例一些店铺方便分贝通进行排查。

  关于价格问题，企业版不享受平台主站的补贴，且未同步C端用户体系，无法享受C端的运营福利（如超级吃货卡福利等），而且因为企业版的用户体系与平台是独立的，所以历史订单看不到属于正常现象。

5、同样在饿了么或美团下单，相同店铺和菜品，在分贝通没有价格优势？

  想要弄清楚这个问题，就要充分了解运营活动的分类。按照平台来讲，分为商家、平台、物流与配送三个方向。

  商家拥有满减优惠、配送费立减、特价菜品折扣、限时特惠（可享受）；平台有红包券（场景专享红包、随机红包、新人红包、品牌专享红包等）、平台满减、随机立减、新客立减、下单返券、购买会员卡等（不可享受）；物流与配送上，有商家或配送平台提供的优惠（可享受部分）。

6、外卖配送同的配送有何区别？出现过外卖配送费不同的情况。

  这个问题就需要搞清楚配送的收费逻辑。目前平台所有的外卖订单都分为平台配送和商家自配送，在商户上线后会决定如何配送；平台专送和平台众包配送，这两者配送费正常情况下都是一致的。

  用户侧的配送费显示略有差异（差异原因，高峰时间段、骑手的运力、运营政策的释放）。目前配送时间从供应商侧的平均数据是3公里以内，约30分钟，特殊情况另议。

7、到店用餐需要水单，分贝通可以提供吗？

  在企业聚会、员工店内用餐的情况，很多时候可能会忘记问前台索要流水账单，分贝通针对此种情况，可以提供详细的账单，只需要在后台查询消费流水即可，无需在线下索要。

  以上就是很多用户最常关心的商旅用餐与住宿问题，至于其他功能问题解答，小巴会在之后的系列中进行讲解，欢迎关注我们哦！