对于很多企业来说,客户管理是促进企业发展的重要因素之一,尽管疫情之下,市场呈现出观望与紧缩的态势,卖家客户管理需求依旧稳增不减。
根据QuestMobile2020 中国移动互联网年度大报告显示,移动互联网流量接近饱和,同比增速持续下滑,月均同比增速从2019年的2.3%下降到2020年的1.7%,移动互联网进入存量竞争时代。
流量红利不再,获客成本攀升,这也使得企业营销由“获取新流量潜客”向“转化已有流量潜客”转变。但转化已有潜客也并非易事。
一方面,用户筛选难,企业难以洞察用户的喜好并进行分组,实现精细化的运营。另一方面,用户是企业最重要的资产,是企业业绩的根基保证。但用户触达难,这就是使得用户参与度大大降低,管理转化难度大大提升。
过去是因为广告位和媒介触点较少,广告形式有限,无论是排期或沟通成本,都相对简单低廉,广告的效果评估也容易,因此广告的计划制定难度也相对容易。但随着媒介触点的增多,给企业带来更多选择空间的同时,也带来了成本的上升,渠道多数据杂,给企业带来了一定的困扰。
与之相比,社交媒体和用户拥有着天然的亲密属性,开放度高,推广门槛低。基于这一平台的营销,从“人找货”转向“货找人”模式,旨在以优质内容获取流量,激发目标客户的兴趣。
不管是哪种方式,企业关注的重点大多集中在流量成本越来越高但转化效果不显著。那么如何才能获取更多流量,做到流量的精准转化提升效率?一些客户管理CRM软件或许可以辅助企业通过多种渠道触达客户,汇总数据,更高效地优化获客形式,节约运营成本。
01、EC
EC SCRM是一款融合了社交化基因和智能大数据能力的SCRM产品。
EC连接电话、微信、手机、QQ、邮件、网络营销、社交广告等社交工具,为中国销售量身定做;让企业得以在去中心化的移动社交时代,统一管理客户资源,构建数字化销售部,形成营销一体化的销售体系,提升销售效率,加速销售成交。
EC六度人和也是首个使用“社交广高+电话营销”双线程服务的SCRM系统,在沉淀客户数据和营造品牌形象上有着突出的效果。
EC六度人和主要服务企业的前端销售环节,以及一部分的增值服务,对企业的发展有着十分重要的帮助,这也是它常年不衰的重要原因。
02、纷享销客
纷享销客这个品牌相信大部分的企业管理者会有听闻,这当然得益于它的风投,以及不惜成本的广告投入。就产品而言,纷享销客在产品体验和迭代更新方面是较为不错的。依靠着知名的品牌效应以及产品的强力支撑,目前纷享销客在移动CRM领域可以说处于领导地位的。
纷享销客的自身定位为移动销售管理专家,帮助企业在移动端实现更加高效的销售管理。相对于之前通过多平台多途径进行的杂乱低效的销售管理方式,纷享销客则为企业管理提供了一个类似“企业级微信”又不止于此的整体协作平台。
充分发挥各端优势,让移动端负责单点化、角色化的录入工作,让PC端负责系统化、多元化的整合分析工作。主要为管理方式相对滞后的传统行业中的中小企业,提供适合易用的效率提升方案。
03、励销云
励销云系统前身为爱客CRM,为全国中小企业提供覆盖“找客户-筛客户-管客户”的一体化SaaS类服务。
励销云主要针对中小企业在经营中所面临的各类销售、运营等问题,将这些问题归纳总到获客、筛客、管客、数字化仓储、客服运营这五个业务模块,融合大数据、人工智能技术和移动互联网技术开发出一系列整合售前、售中、售后的场景化解决方案。
它可以帮助企业跨平台掌握海量的销售线索,还可以实现自动精准的营销、以及数字一体化的企业经营管理,并且形成智能营销管理闭环。最终达到降低获客、运营成本,高效率地提升销售业绩的目的。
04、销售易
销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM,赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,实现产业互联时代下的业绩规模化增长。
当前,销售易CRM既能帮助to B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户,构建360°全生命周期的客户关系管理体系;也可为to C企业实现品牌与消费者的连接,构建私域流量池,从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。
同时,销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群,可以支撑企业的全球化业务需求,帮助企业出海拓展。
05、红圈CRM
红圈CRM是一款基于红圈 PaaS 平台构建的企业级创新型移动销售管理云服务系统,该系统具备高度的灵活扩展能力与垂直行业业务场景的专业适配性。
以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础,以客户为中心,通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。红圈 CRM帮助企业实现了规范、有序,且可预测的销售管理与服务管理的业务闭环,提升了组织的工作效率,取得了优良的客户口碑,实现了业绩的可持续增长,精准助力企业进行数字化转型升级。
06、简道云CRM
简道云CRM 客户管理系统可以建立统一的客户资源信息数据库。根据不同的数据权限,可以查看不同的客户数据,可以及时记录每一次与客户接触的后续情况和客户的综合信息。
通过不同的数据权限设置,上级还可以及时控制下级的跟进状态,并支持手机APP。销售人员可以在客户出差或请假时,通过手机APP及时记录每个客户的跟进情况。可以完全控制客户错失任何商机。
此外,CRM系统包含销售、跟进和客户回访等业务模块,可以帮助企业完成从市场获取到销售管理再到售后服务的完整客户体验流程。通过CRM客户管理系统的潜在客户管理,您可以找到“目标客户”,充分利用客户资源。
07、道一云CRM
和其他CRM不同的是,道一云CRM主打智能、深度场景应用和多维度客户管理。道一云基于企业微信生态,打造了全场景客户管理解决方案(“CRM+”解决方案),以CRM+实现以客户为中心的销售与运营。
智能一线界面基于低代码能力,打造企微侧边栏、企微日程、企微/混合群聊、微信客服等功能,为企业实现全流程的客户管理。
道一云七巧Plus可自定义配置企业微信侧边栏功能,让业务人员在与客户实时沟通过程中,随时查看客户各类信息,深度洞察实现客户需求未提先知,同时,侧边栏可以多角色协同,实现新时代的共享式客户跟进。
08、用友CRM
用友crm客户关系管理的第一需求就是对客户信息的集中管理和共享利用,即客户资源的企业化管理,避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生。
更重要是可以通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作,实现客户信息在企业内部充分共享利用,提高面向客户的工作有效性和效率,从而全面提升客户的满意度。
用友CRM客户关系管理系统是一套基于B/S架构、互联网模式应用普及的信息化趋势,专为中小企业提供包括客户管理、销售管理、项目管理等应用的在线CRM。
通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式,帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台,全方位管理客户资源、提升客户价值、制定科学销售指标、监控项目进程、评估业务员绩效,以增强内部协同,合理调配企业资源。
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