三分钟教你怎样选择智能电话机器人，电销效率提升200%！

  “人工智能”也是近几年被提及最多的词，最大影响力的一次当属google的阿尔法狗大战人类围棋手胜利的新闻，将人工智能彻底推向公众视野，而“人工智能”的到来也将影响或者颠覆传统生产力和生产结构，尤其是在通讯、制造、金融、零售等行业，而“AI智能电话机器人”就是这个时代的产物。

  中国人工智能的落地之路经过了数年的摸索。在人工智能刚刚起步的2015年，大部分 AI公司都是利用 SDK来解决，而算法的精确度，则是最明显的。所以 AI行业前期一直处于“刷榜”的怪圈。

  说到底，还是商业路线上的问题。下半场，不再是技术层面和学术层面的较量，而是综合的实力对比。

  AI智能电话机器人是一种以语音自动识别（ASR）、文字转语音（TTS）、 NLU 等技术为基础的智能客服机器人。

  智能电话机器人会根据顾客的意愿做出反应，快速的识别和准确的识别目标顾客，使其从重复、机械的初步筛选、意向识别中解脱出来，转向更有价值的顾客。

  由于人工成本高、管理费用高、服务品质不能保证、管理也比较复杂，所以电话呼叫的机械、重复、枯燥的呼叫工作可以由智能电话机器人来协助。企业在面临通话量受限、运营成本居高不下、客户资料不完善等问题时，都可以用其解决问题。

  今天云小巴就给大家推荐几款智能电话机器人产品，让您的工作效率提升200%！

合力亿捷

  合力亿捷20年来，一直专注于构建企业与客户沟通的大连接，在新的营销时代下，更是从赋能企业客户联络的场景延伸到市场、销售、服务场景中，通过营销服一体化，打破连接边界，助力企业构建“以客户为中心”的全生命周期客户运营，创造更多客户价值。

  合力亿捷可集成微信、APP、WEB全渠道方式接入，支持手机端接待，更有智能机器人+人工客服系统，降低客服成本。

  多维度实时监控及统计数据，管理效率高；全渠道服务受理与用户自助服务；灵活的工单流转，跨部门高效协作；智能机器人辅助，提升客服处理效率；整套质检方案，客观准确考核客服；系统稳定性高，会话并发扩展性强；交互体验度高，提升客户满意度。

  可以说合力亿捷通过AI连接的技术，助力各行各业的员工了解客户的真实需求，做出符合客户需求的动作，提升营销转化率和客户满意度。

智齿科技

  智齿科技，一体化客户联络解决方案提供商，面向全球企业提供呼叫中心、机器人「在线＋语音」、人工在线客服、工单、企微智客、智齿微客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。

  智齿科技产品定位是一体化“客户联络”解决方案，智齿科技的产品布局主要是基于客户联络的场景来划分的，包括四个方面，即服务、营销、私域、商务外包。

  智齿科技市场咨询团队会针对不同行业的营销痛点，提供典型的行业解决方案。从售前场景出发，外呼机器人获客之后，将意向客户进行私域引流，再利用私域渠道运营产品；对于非意向客户，会分流至电销部门进行针对性的会话营销。

  智齿的智能电话机器人是一款适用于外呼场景的智能语音交互系统。我们在系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过机器人智能外呼代替人工拨打电话，达到意向客户筛选、不同客户精准分类、简单且海量运营动作执行的目的，在有效降低人力成本的基础上，帮助企业提升客户体验、提高营销效率。

京东数科

  京东数科的智能电话机器人是综合利用自动语音识别、文字转语音以及自然语言处理技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。

  该产品基于领先的AI技术，使用机器人电话代替人工外呼，可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，在机器人与客户沟通的过程中，机器人可对实时语音流进行语音识别，挖掘客户意图，根据预置的话术模板，以真人语音录播或TTS播报的形式与客户进行沟通交流。

  通话过程中产生的数据在后台可自动进行记录及分析，方便客户进行结果分析，实现对用户的智能化服务，个性化服务。

  京东数科智能电话机器人具备深度理解用户意向、拟人语音互动应答、多轮对话、随时打断等特点。相较于人工客服，它降低了人工、运营、场地等成本，极大提高了工作效率，人工智能还可以对通话过程中收集到的数据进行量化，方便客户对通话结果进行后续管理。

  京东数科目前支持两种部署方式，分别是云服务部署、私有化部署。云服务无需本地化部署，可直接与业务系统对接，快速搭建与客户的无缝交流，支持客户后期自运营。

  私有化部署根据企业需求，定制化私有部署解决方案，更加贴合企业实际情况。系统支持任意接入方式，24H技术在线支持，全程参与和解决企业问题，让企业更安心。

Udesk

  Udesk是国内领先的智能电话呼叫系统供应平台，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集云电销、CRM电销系统、电销外呼系统、电话呼叫中心软件为一体的完整的多渠道客户服务软件解决方案。

  Udesk电话机器人不仅可以接受人类的指挥，还可以运行预先安排好的程序，根据人工智能技术制定的原则和程序进行操作。其任务是协助或替代部分人工工作。因此，企业在选择产品时，应进行产品试用，以确保呼叫中心系统具有良好的执行能力。

  这款产品可以实现外呼与CRM系统的无缝对接，实时掌握电销情况，综合衡量人员效率和水平，每一单客户咨询实时可查，可查听电话录音、监控坐席工作状态、话务统计，多纬度统计图表一键导出数字化转型。

追一科技

  追一科技是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商，主攻深度学习和自然语言处理，提供智能语义，语音和视觉的AI全栈服务。

  AI数字员工智能平台能与业务场景深度融合，提供不同类型的AI数字员工，满足企业和政府用户服务、营销、运营、 办公等多种场景的智能化升级需求，帮助他们降本提效，改善用户体验，驱动创新和增长。

  追一科技的智能电话机器人基于自然语言处理NLP、语音识别ASR和语音合成TTS技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

  基于过往的运营数据，智能机器人能从年龄、性别、职业、还款能力、还款习惯、历史还款记录等维度，精准勾勒用户画像。结合营销、催收、回访等不同场景的具体特点，在各个对话流程节点中持续调整针对不同属性用户的沟通策略和沟通话术，提升目标达成率。

 

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