客户太多怎么管？星云有客SCRM打通全域数据，聚焦客户关系运营

  以客户为中心，是大多数企业在入局私域时喊过的口号，但落实到行动上，如何真正做到与客户建立深度连接？通常更容易见到的是，将客户当作私域营销的工具人，仅仅在有营销活动时才主动触达用户，这样的私域运营中，品牌与客户关系不对等，难以建立情感共鸣。

  随着互联网流量红利殆尽，很多企业仍然缺乏长期体系化的客户运营思维，不会挖掘用户的潜在需求，这就造成了客户资源的无端浪费。

  在传统粗放型的营销运营体系中，有需求的用户线索才会得到销售人员的持续跟进，对于目前暂时没需求或者需求不匹配的用户往往被忽略，不会继续深挖客户可能存在的潜在需求，缺乏长期有效的用户资源整合运营管理方式。

私域时代企业客户如何运营？

  私域，就是你直接拥有的、可以重复、低成本甚至免费触达的场域。以腾讯官方定义来讲，私域是用户和品牌之间长远而忠诚的关系，私域用户是归企业或品牌所有的，可以免费使用、自由支配、反复触达的用户。

  你一旦打通了这口井，那么你就有源源不断的水资源，那么你的获客成本就会降低，建立自己的私域，这就是流量生态的第二次打通。

  这就要求运营时更要注重切入目标圈层群体，从而获取有效的销售线索，精准流量是把控成本及保障线索质量的重要指向，首先我们要先了解用户是谁？在什么渠道进行推广获客能达到利益、效率的最大化？

  第一种方式就是绘制用户画像，了解用户的个人信息、关键标识，深挖其需求和痛点、对于产品的顾虑以及产品是否适配等方面，从而对用户进行细致化管理；第二种方式就是渠道的宣传，可以实现全渠道覆盖与推广来获取更多客户。

  在客户的运营上，企业可以通过线上线下渠道与客户多点互动接触，同时收集客户数据，时间成本高昂的情况下，需要对客户数据进行清晰的分层管理，协助销售运营人员迅速识别优质线索。

  其二能开展个性化的内容营销，沉淀行业内容信息库，囊括产品、服务、技术、行业干货、活动等多维度内容矩阵，以逐步推进的方式让潜在客户感知品牌的产品服务，使得整个服务转化流程衔接得更为紧密。

  最后还要对客户数据进行分析，通过数据监测和分析，统计目标行业的反馈需求，有利于企业持续优化调整服务工作，降低用户的流失率、提升目标客户的成单率。

私域一体化营销星云有客SCRM

  星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商，以“全域数据+私域会员”的创新理念，结合企业微信生态和数字化营销能力，帮助企业解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。

全域获客，构建品牌私域流量池

  订单获客，打通主流电商平台，组合AI电话、短信等多种触达方式进行实时场景化引流，转化率倍数提升；多场景活码引流，支持渠道活码、分流活码、一员一码、锁客码、引流短链等，灵活定制分时段欢迎语和承接员工。

智能洞察，与客户个性化互动

  全渠道客户归一，打通多平台数据，构建统一的OneID用户体系，为企业沉淀客户数据资产；多维标签体系，对客户全域行为进行识别，AI自动挖掘用户属性、行为及偏好，自动化智能化打标签；丰富运营触点，对话框、群聊、朋友圈、AI电话、短信、小程序等多渠道灵活触达用户。

智能圈群与策略推荐

  策略模板，使用预置人群分层及营销策略模板，站在行业最佳实践肩膀之上开启营销之旅；智能营销引擎，基于大数据分群，围绕关键营销时刻配置智能营销计划，轻松实现定向人群的自动化营销。

社交互动与分享实现裂变增长

  任务拉新，通过红包、优惠券、实物等多种方式激励存量客户拉新，实现快速客户裂变；社群互动，群签到、群话题、群抽奖活动等丰富的群内互动积分玩法，在提升群活跃度、增强客户黏性的同时，实现社群增长。

深挖数据价值，提升运营力

  多维数据剖析，提供丰富的数据剖析和客户洞察，多维度、多场景、可导出，赋能团队跟踪绩效，实现数据化运营和决策；客户分群，锁定共性用户群体，分组建群，永久保存，定向推送“投其所好”的营销内容，提升用户粘性。

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