云巴巴案例秀 ‖ 从初创到上市,腾讯乐享让SaaS企业实现文化传递

来源: 云巴巴 2023-04-11 17:10:49

2020年9月,央行、银保监会、国资委、外汇局等八部委联合出台了《关于规范发展供应链金融,支持供应链产业链稳定循环和优化升级的意见》。意见明确提出,通过发展供应链金融,提高供应链产业链运行效率,降低企业成本,服务于供应链产业链完整稳定,支持产业链优化升级和国家战略布局。

供应链金融的重要性已经不言而喻,它可以解决中小企业融资贵、融资难的问题,是很多企业关注的重点领域。联易融于2016年2月成立,是首家上市的中国供应链金融科技SaaS企业,致力于通过科技和创新来重新定义和改造供应链金融,成为全球领先的供应链金融科技解决方案提供商。

从初创到上市,联易融的发展壮大离不开企业文化的传递,如何让创业初心持续影响每一位员工,从聚焦业务知识到传递文化声量,腾讯乐享为处于不同发展阶段的联易融提供了针对性的解决方案。

icon从需求出发,打造更适配社区

供应链金融的飞速发展让联易融的业务规模也快速扩张,如何加强员工培训,打造更浓厚的企业文化氛围是联易融考虑的重点。

联易融选择了腾讯乐享作为平台,也参考了腾讯的玩法,把课堂、知识库、K吧、论坛、乐问等功能全部都用上。但后来发现,功能虽然很全,员工的积极性却没有那么高,或者策划了互动有奖活动,换来了流量,但活动一结束平台又是门可罗雀......

搭建知识补给社区

彼时,联易融的员工仅有几百人,完全可以实现面对面的沟通交流,线上社区的互动完全是没有必要的。另一方面,平台的目标并非流量和活跃度,而是传递联易融文化、打造学习型组织、帮助员工提升发展。

作为正在发展中的创新企业,员工更需要的是以业务为导向,能够持续补给知识的线上社区。于是,平台开始重点推进培训学习的线上化。联易融将自己的乐享平台取名为“蜂享”,寓意着这是联易融小蜜蜂专属的分享交流平台。

比如用课堂,搭建内部精品课程库:将线下的培训课程录制剪辑成视频课程,形成业务产品课程库,员工遇到业务问题可按需学习;从乐课商城、T-learning平台筛选了外部精品视频课,补充员工通用技能提升的需求,提升综合竞争力。

学习地图的创建让新员工入职后能快速掌握业务产和制度文化的应知应会,做好准备参加线下新员工培训和其他进阶学习。当员工发现平台上有他们需要的内容,就会自然而然进入、收藏、点赞、评论、转发了。

聚焦重点,提升效率

此外为了增强员工的体验,联易融砍掉原本多余的功能,让冗杂变得简单方便。

砍功能。联易融重新梳理了各个板块的定位,将热度较低的论坛关闭,当员工有工作和生活上的问题时就去乐问提问,当员工想讨论兴趣爱好时可以直接前往对应的K吧。

优界面。明晰功能后,联易融又对首页及各个板块的界面做了调整优化,让员工期望看到的和公司期望员工看到的内容放在最明显的地方,解决问题就要单刀直入。

促管理。挖掘K吧的应用价值,让K吧成为俱乐部管理的工具。联易融内部有非常多的运动俱乐部,以往俱乐部活动的组织无序,活动无法追溯,经费难以管理。启用蜂享后,联易融把俱乐部运营全部转移到K吧,部长需要建立专属K吧,在K吧内发起活动,成员报名、签到均能记录与查验。

K吧让俱乐部的活动举办和经费使用都有了规范清晰的流程,帮助俱乐部健康运转的同时,也大大提升了行政、财务等相关人员的管理工作效率。

icon企业扩张,社区随之进化

随着组织规模的不断扩大,管理的难度和复杂度也持续增加,在这个时期,蜂享不仅仅是内部学习交流平台,更是公司文化和态度的重要发声渠道。

巧用乐问

联易融巧用了乐问功能,让员工积极提问题、给反馈、秀想法。“员工生活”、“薪酬福利”、“培训发展”、“业务产品”等一个个标签背后,都关联上了业务、IT、人力、行政等同事。问题被贴上标签,负责人会收到提醒,及时解答疑问。

在乐问上有一个特别的标签,名为“对话高管”。如果员工认为自己的问题或建议有必要直接触达高管,只需贴上标签,所有核心高管团队都能收到问题提醒,联易融的高管也乐于直接回复。

为了能让员工可以更轻松地提问或发表观点,联易融还正式开放了匿名问答功能,让员工可以更没有负担地提出“真问题”。

联易融高管团队对于真诚沟通的鼓励和认同,是乐问乃至整个蜂享平台保持活跃的重要因子。他们会时常在蜂享平台解答同学们的疑惑,为同学们的高光行为评论点赞等。

内容自生产

以往内容基本全由人力资源部单方生产。而现在,员工不仅会积极在乐问、知识库上进行“轻量型”内容的分享;有些部门还会主动沉淀方法论、案例等“重量级”知识。

联易融的乐享管理员做了许多降低用户分享门槛的工作:如果缺少思路和方向,平台管理员可以提供内容框架和素材;如果有思路但没时间撰写,那就安排个采访随后将口述内容成文;如果有内容但没时间编辑,就提供一条龙的美化服务……降低分享门槛,先让少数人入池,再通过推广影响带动更多人参与。

腾讯乐享作为一站式的企业社区平台,一直都在以传播、沟通、参与、进化等维度实现对企业社区的搭建,让文化看得到,关怀也想得到。

比如通过乐享助力企业打造新闻门户,员工可以在这里了解到公司最新资讯、热门活动等,从而更融入到公司文化中;乐享祝福应用还可以设置生日祝福、视频祝福,建设更有情感温度的企业。

此外乐享社区能高效组织各类活动,如文化福利活动、讲座培训活动、大型年会活动等,后台各类数据可视化,相信每位员工都能共建文化价值,让员工积极参与到文化建设中。

云巴巴作为乐享重要的合作伙伴,也一直在和腾讯乐享携手共同为企业用户提供更多优质的产品与服务,如果您有任何感兴趣的产品,可以扫描下方二维码联系我们!

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