云巴巴案例秀 ‖ 天猫销量第一的羊奶粉企业，小望电商通玩转多平台开票

移动互联网人口红利的消失、城市化的持续推进、新生儿出生率的降低、中产群体的大规模崛起……种种因素的作用让大众消费纷纷从功能导向转为品质导向。纵观各大行业，乳业作为国民健康的支柱性产业，无疑拥有足够的分量。

从产品形态，到品类升级，最为明显的表现就是羊奶这个细分领域正在快速兴起，成为乳业消费升级的一大代表。如今不少企业都开始主打纯羊奶婴幼儿配方奶粉，陕西省更是把奶山羊产业作为地域的活名片，以此推动农业全产业链高质量发展。

养道商贸是陕西省尤爱倍特乳业旗下的子公司，旗下的臻牧羊奶粉以品质赢得市场，在天猫羊奶粉销量中排名第一。作为羊奶粉头部企业，聚合多平台，优化员工电商开票体验与效率是养道商贸最主要的目标。

为快速支撑业务扩张，养道商贸以电商发票数智化建设作为切入点，围绕业务全场景，结合具体需求脉络，养道商贸迅速使用了新一代电商发票解决方案——小望电商通。

聚合多平台信息，升级售后体验

对于养道商贸的客服团队来说，他们的日常工作就是登陆各个电商平台后台，回复一大堆客户消息，响应客户的开票需求便是其中一项非常重要的工作。

客服人员每天都需要花费大量时间记录发票信息，一个个手动切换各个电商平台，再将发票购方信息复制到excel表格中，交由专门开票的同事处理，协同工作往往会占用大量的时间精力。

一到交接的时候就需要整理下当前的订单状态及待开票处理情况。如果哪一项交接遗漏或者延误，就容易收到客户的投诉，还会影响店铺的评分。

使用小望电商通后，养道商贸客服人员无需制作表格，一个系统自动同步各个电商平台上的所有订单信息与状态，清晰展现订单处理状态，解决交接容易遗漏的问题，提高协作效率。

在使用小望电商通后的调查中，养道商贸客服人员平均工作效率提升200%，因发票引起的投诉率同比下降90%，表明了市场和顾客对养道商贸客服团队的极大认可。

多平台一键开票，高效自动回传

对于养道商贸的财务团队来说，以往的工作就是接收客服开票的信息台账，将发票购方信息复制到开票软件上，校对相关信息是否与订单一致，下载发票为PDF文件，找到对应订单进行上传。

小望电商通的出现，让养道商贸能够自动同步开票商品信息，同一页面核对订单明细，无需反复校对，即可对电商订单完成个性化开具，且开具后自动回传发票到各个电商平台。避免错误的发票开具，开票更高效，减轻财务工作量。

养道商贸凭借着小望电商通实现了所有店铺发票开具工作，开票信息100%精准显示，保证所有开票业务有序进行。

多税盘多地点，开票信息全互通

养道商贸电商公司的总部在杭州，生产基地在陕西，两地都有公司，不同的公司各自对应的税控盘，无法归集在同一人手中，每次遇到需陕西公司开具发票只能通过文档传输。老板无法实时看到陕西公司的开票记录，十分不便。

自从使用小望电商通后，养道商贸无需面临税盘异地而造成的管理难题，只需打开小望电商通，即可随心切换税盘，轻松搞定所有店铺开票，各个税盘信息一目了然，统一管理超方便。

对于养道商贸来说，“小望电商通”发票解决方案最大的贡献是，将公司各个平台（淘宝，天猫，拼多多，抖音，京东等）店铺打通聚合，解决跨平台、多账号管理、开票慢、切换多等难题，降低跨部门人工沟通成本，使用方便，在小望电商通的加持下，在财务数字化升级探索出了新的路径。

一直以来，小望科技依托于双上市公司20+年企业服务行业积累，以丰富的企业客户为基础，倾力打造开放式企业数字化SaaS生态共享平台，搭建“财税、金融、法律、行政”等数字化企业生态服务体系。

小望电商通也一直在帮助企业在统一后台进行多平台账号管理，解决跨平台、多账号管理中开票慢、切换多等难题，税盘、ukey、全电发票全兼容，帮助企业打破数据孤岛、降低企业成本，轻松将电商企业的“发票压力”转变为“发展助力”。

除此以外，小望电商通还具有网页即访问、多平台、多账户、超高性价比等功能，全程省时省力。云巴巴也一直在和小望电商通一起打造电商发票解决方案，致力于帮助企业实现开票自动化、流程化，让企业运营更高效。

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