SaaS行业岌岌可危,谁能坚持到最后

    很多人认为，SaaS行业终于等到了发展的东风，是这场疫情的“受益”行业， 在A股市场，与在线协同相关的公司份额甚至飙升。
    但我的观察和结论与此并不完全一致。 由于疫情的原因，SaaS行业的绝大多数公司濒临倒闭，我们根本不比餐馆和KTV来得安全。
    我们的行业，特别是在线协同企业，确实面临接踵而来的需求，2月3日之后，企业或多或少开始在家办公，势必会使用各种协作工具，我被同行告知，用户增加了五倍以上。

    但是收入呢？ 大多数产品不会直接从用户使用量的增加中增加收入。 相反，至少有100种在线协作产品开始提供免费服务：有些承诺三个月，有些承诺在疫情结束前，在电话会议领域，所有提供商都是免费的。
    收入大幅下降，成本管理我们不能有效减少，却还大幅提升，这是SaaS行业和餐饮业的区别，也是让这个行业更危险的原因。
    虽然部分软件门类有立刻增加的需求，但SaaS行业企业中大多数垂直品类却面临一个短期成交的困难。针对大中客户的复杂产品，线下进行沟通、谈判和签约的过程被阻断。针对中国中小企业的应用类产品甚至成为可能我们面临市场需求短期下滑的问题。
    由于SaaS服务行业的各行各业，中小企业的生存困难将直接发送到我们的行业：
    餐馆关门，餐饮SaaS就无法销售和续费；健身房关门，健身会所SaaS也就断了销路；工厂不复工，产业信息化无从谈起。
    在当前形势下，甚至疫情缓解后，当务之急是开始恢复工作，以解决供应链恢复的问题，而不是继续信息化。
    和餐饮业、零售业不同，SaaS行业不可能通过冻结企业的办法来自救。我们的员工都是知识型公司员工，产品和研发是多年的累积型投入。
    不可能在疫情阶段停止工作，或裁员，并在市场恢复后重新启动，此外，我们对客户服务的承诺一直是连续的，而不是一杆子交易。
    因为没有了“暂停键”，SaaS企业将不得不采取横跨疫情期间沉重的成本负担。如果疫情影响持续三个月以上，大部分SaaS企业的现金流将岌岌可危，如果影响半年以上，大多数SaaS企业将消失。
    在过去的一周，我们可以认识的众多SaaS企业中，已经开始自己动手裁员、减薪、寻求网络借贷的已经不在一个少数。SaaS的创业公司大多是默默无闻，不像西贝这样的知名餐饮品牌。
    大多数中国公司正遭受着疫情的折磨，包括无法有效地远程工作。
    但是目前还有很多企业不仅缺乏数字化协作的习惯，他们的业务也完全没有在线化，记录客户，订单，库存都分散在老化的IT系统中，甚至零散的表单文件，在没有集中办公协调的情况下，没有人敢动。
    与此同时，由于获客，转化和服务的全过程都习惯了线下，这些公司都没有掌握通过互联网技术缩短交易周期。
    所以，这些相关上市公司的股价飙升也不是没有道理，尽管SaaS企业进行短期发展面临极大的困难，但在疫情结束后却又确定自己拥有更好的市场经济环境。
    遭受损失的企业总是会找到修复的方法；尝到企业在线甜头的企业会愿意增加投资。面临云服务质疑的时候，至少需要我们可以告诉客户，只有业务在云端，工作才不会停顿。
    我们行业向客户推广SaaS产品肯定会方便很多，所以，纠结的是SaaS企业虽然当下岌岌可危，却又曙光在前。
    尽管如此，我仍然对半年后，行业景气回升持谨慎乐观态度，有长期发展战略研究视野的企业早已将信息化管理作为战略来看待，中间状态的企业之间可能因这场疫情而落实社会行动，而更多的企业员工很可能好了伤疤忘了痛。只要企业订单能进来，好像一切都不再是一个问题。
 

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